自如CEO道歉说了什么？自如会怎么甲醛房处理这个问题？

之前阿里员工在自如住了之后因为甲醛而患病的事情闹得挺大的，对此自如方面虽然给出回应，但是大众并不是很买账，最近自如CEO道歉，表示任何一个个体出现这样的问题，从我的角度，肯定会有非常深的自责和抱歉，肯定是这么想的。每一个个体的健康和生命都只有一次，如果这件事情真是你造成的，你要为这件事情负责，你没有理由推托。

自如CEO熊林还表示道歉是一方面，另一方面我们也希望通过积极行动，比如下架房源，通风，包括下一步提供三种方案，配空气净化器，帮用户退换租。我们不用去管别人做了什么，而是在我们今天能做到的最好的程度上去做我们该做的事情。

熊林还表示他们跟家属也有理性的沟通，接下来会对房子进行检测，走法律的程序。作为一个服务企业，跟他们沟通和交流的时候肯定不会上升到我们这边有责没责，肯定是先解决问题，看看在这件事情我们能帮他做什么。最后这件事情的认定，我相信对所有人来说都很重要，所以希望大家有一定的耐心去等待这件事情，专业机构会给出更专业的结果。