现在小区基本上都有快递代收点，以前的话快递还能够送货上门，但是现在基本上快递员都会把快递送到代收点了，我基本上收到的快递，也不会打电话问我是不是在家，反正就是一股脑的给我放在代收点，之前有次给我放在丰巢，然后我去取件的时候说超时要收费，想问下，这种是合法的吗
快递员不打电话直接把快递放在快递柜或者是快递点的事情相信大家都碰到过，之前关于快递员不经允许就将快递放在快递柜是否合法大家争论不一。有的认为，现在大部分人工作时间都不在家，放在快递柜也方便，但是也有人觉得，快递员不打电话怎么知道家里是否有人呢，这样直接不经询问就放在快递柜，是不合理的。
邮政管理部门表示，快递员未征得用户同意将快递投递至快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉，若因未通知投递入柜导致收费，用户可以发起维权。
这一系列争论的导火索其实就是丰巢收费，据悉，丰巢在部分城市推出会员服务，免费用户最多保管包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费，会员则可以7天长时间存放不限次数。此服务一经推出就遭到了用户的强烈抵制，甚至有小区因此暂停了丰巢的使用，称有损业主利益，且与当初进驻时达成的协议不符。
不少市民认为，12小时的保管时间太短了。还有市民简单举了个例子，早上8点出门上班，9点的时候送来快递，放在小区柜子里，自己加班晚归，忙到晚上九、十点钟才回来，那肯定就超过12小时了。在快递员没有和用户协商的情况下，快递被放入快递柜从而造成费用，成为不少人的担忧。
之前，中国物流学会特约研究员杨达卿就此事表示，快递柜现在距真正成为用户习惯还有一定距离，目前阶段，全面推进既向快递员收费，又向消费者收费还需慎行。
2019年6月20日，交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。