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中消协喊话华帝后,华帝称会履行承诺能够落实吗?

提问于:2021-01-16 19:23:47提问者:天晴网友

之前华帝说的法国夺冠全额退款的事情引起了中消协的注意,最近中消协喊话华帝,希望他们能够诚信的履行承诺,对此华帝称会履行承诺,那么这个承诺真的能够落实吗?

最佳答案

之前华帝退款变退卡这个事情,还是引起了不小的大众讨论,这个事情也引起了中消协的关注。最近中消协喊话华帝,在微博中表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚”。

对此,华帝股份20日在官方微博上回应了中消协昨日发布的公告,公司表示,目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则,严格按照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。

如果在退款过程中发现华帝并没有履行承诺的话,应该怎么办呢?北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示,如果出现类似的情况,消费者可以采取以下办法:

第一,消费者可以和它协商解决;第二,消费者可以向市场监管部门去投诉,由第三方来调查、调解;第三,消费者可以依据购买的发票,向它提出诉讼。

网友8781
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