针对“奔驰西安维权事件”，北京奔驰销售服务有限公司今日下午发布的第二封声明称，公司代表与西安车主沟通后协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。再次向客户道歉的同时将对相关经销商展开经营合规性调查，如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规经营行为，其销售运营授权将被终止。另外，启动针对经销商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规，并以此全面提升客户服务流程。
4月16日下午，澎湃新闻从奔驰方面获悉，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司再次就西安女车主哭诉维权事件向该车主及公众诚挚道歉。
奔驰方面称， 已协调该车主与相关授权经销商达成了谅解共识。公司一直在全面积极配合相关机构的调查工作，同时将对相关经销商采取如下措施：
将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行;
如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止;
将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规，并以此全面提升客户服务流程;
依照相关法规：汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。尽管如此，过去数年内，公司一直在各种场合，以书面及口头的形式向经销商伙伴强调合法合规的经营准则及品牌秉承的服务水准。该公司将继续加强这方面的沟通，并在法律允许范围内，采取相关措施确保消费者权益。
奔驰方面称，相关经销商的行为辜负了广大消费者对品牌体验的期许，该公司非常失望。公司将以此为教训，积极提升服务水准、完善客户体验。
15日，西安市税务部门已对此事介入调查，并向西安利之星4S店财务工作人员调查取证，调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税，具体取证仍在继续。
陕西西安市市场监管局高新分局副局长刘林：目前接到的包括上级转办、投诉，有六七起，我们已经核实了两起，还有几起目前还在调查之中。
刘林表示，目前涉事车辆检测和金融服务费的调查仍在进行中。如果消费者在车辆消费中也遭遇金融服务费的问题，可以通过12315和12345两个举报平台进行线索反映。待调查结束，调查组将对外公布调查结论。