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快递被损坏怎么办?找谁赔偿?

提问于:2020-07-13 20:44:34提问者:天晴网友

最近陆续收到双十一的快递了,但是其中有一个包裹坏了,应该是在运输途中快递配送的时候造成的,想问下这种情况我应该找谁赔偿?是快递还是商家?

最佳答案

  发现快递被损坏了首先你要找商家,一般这个时候找快递赔偿的话给你赔偿的可能性比较小,找商家然后让商家去找快递协商,一般你的东西商家都会重发或者退款。

  如果是贵重物品的话一定要当面签收,因为有些商家说如果不是当面接收的话可能不会赔偿。如果不签收,买卖双方都可以追究快递员的责任的。签收了的话那么你自己就要担负一部分责任了。

  如果是寄件方的话,那么可以参考相关法律。

《快递市场管理办法》规定

  (一)在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

  (二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

  对于未保价的快件,《邮政法》和《合同法》的规定却有不同。

  《邮政法》规定,未保价的快件应按实际损失赔偿,但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《合同法》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中,如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷,快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。

网友9189
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