练习：检视你的障碍模式。你的障碍是在何种状态下更严重?是在与异性沟通还是和同事沟通?通常是只出现一种还是多种?当你有了更多的了解时，你尝试去改变自己一些妨碍倾听的行为，比如说客观观察和评估所发生的一切等。
举了这么多倾听障碍，看看自己中了几条?只有了解了这些“症状”才能更好的对症下药，攻克难题。当然，这里还要告诉你几种有效的倾听方式，助你理清思路。
01主动型倾听
特点是及时、诚实、婉转。具体实操可以掌握以下三点：
第一，复述：把对方刚刚讲的话，按照自己的理解，用自己的话再重复一遍。“换句话说……你的基本意思是……”;第二，澄清：不断询问直到彻底明了。客观地和别人分享自己的想法、感受。第三，移情型倾听。当对方正在发怒、挑刺时，可以反问自己，他正在经历何种磨难，内心的真正渴求是什么?
02坦荡型倾听
在下结论前，要听完全部的陈述和整个沟通过程。
03警觉型倾听
可以把你的所闻与自己所熟知的历史、人物和事物作比较;还可以衡量所闻与所见的一致性。
以上这些倾听方式都可以用于平时的工作和生活。如果你想加强坦荡型倾听的能力，你可以运用“转换角色”的方式去练习;如果你想训练自己察觉不协调的能力，可以看一些喜剧，观察基于措辞和内容的失谐。
自我坦露
除了倾听外，第二种基本技巧是学会自我袒露。这里的袒露是指通过非口头语言(手势、姿态、声调)传递关于自己的信息。当然，袒露之前，你要先弄懂什么是自我。
如果将“自我”看成一个圆，这个圆可以被划分为以下四个区间。
◆公开的自我：包括你一切有意识的行动和言辞。比如，今天吃了什么、之前从事的工作。
◆盲目的自我：包括那些你一无所知而别人能发现的自我，比如习惯、癖好等。比如，每次看电视都喜欢抖腿等。
◆隐蔽的自我：有你守口如瓶的的想法、感受和愿望。思念家乡，上台表演前的紧张。
◆未知的自我：无意识或下意识的自我。做的梦、吸毒致幻等。
当然区间划分是变动和交叉的，观察、思考、感受和愿望都会随着你的日常生活不断变动。自我袒露就是这种信息转换运动，是一个从隐蔽自我进入到公开自我的过程。
大部分人自我袒露会有障碍，害怕碰壁，比如说担心别人会因为你小学留级而不录用你;害怕惩罚，比如说考试考砸了害怕被父母骂;害怕别人背后议论，比如说你买名牌包是为了炫耀等。
而健康的自我袒露，关键在于权衡利弊，知道何时对何人说什么。总体来看，自我公开的越多，你沟通的效果就越佳;你隐蔽和保留的越多，你沟通的效果就越差。当然也要有所自我保留。
想要克服障碍最好的方法就是练习，找个朋友，谈谈过去、聊聊未来，比如你的兴趣爱好和职业抱负等，在陈述事实的基础上袒露自己的想法。
表达
本章最后一种沟通基本技巧就是表达。会听，会自我袒露，当然也要学会表达。
表达分为四种基本方式。
首先，要学会观察。道出感官告诉你的东西，紧紧围绕当事人所听、所见或个人经历展开。接着，进行推理。对观察结果的总结，让你明白究竟发生了什么，为何和如何发生的。然后是感受。让别人了解什么会使你生气、开心、害怕等，而不是观察、价值判断或看法。最后是表明自己的需求，无所谓好坏、对错。