建设银行信用卡被盗刷怎么办

信用卡被盗刷应立即致电银行客服冻结信用卡，之后拨打110进行报警，通常110会要求持卡人到信用卡开卡银行附近的公安机关进行立案调查。

第一步：当手机收到非本人消费的短信时，应先查看发信人是否是银行客服。记录下短信中消费额度、消费机构、消费用途等信息。

第二步：如果卡因丢失等原因，不是在自己手里被盗刷，应立即致电银行客服冻结信用卡。如果信用卡是在自己手里时被盗刷，应该在条件允许的情况下先保留信用卡在自己手里被盗刷的证据，网络盗刷、复制卡盗刷等情况适用。证明信用卡在自己手里的方式是，在条件允许的情况下可就近通过ATM机查询或者取现，也可在便利店随意消费。保留好消费凭条，以证明此前异地的刷卡消费行为不是本人。

第三步：立刻致电银行客服告知信用卡被盗刷要求冻结信用卡，并记录下银行对此情况给出的答复和指导。之后拨打110进行报警，通常110会要求持卡人到信用卡开卡银行附近的公安机关进行立案调查，或者就近的派出所报警。报警后索要报警回执单等单据，日后银行调查时提交。

第四步：银行在收到盗刷报案后，一般在五个工作日答复持卡人，这期间银行并不一定会向消费机构提出停止交易等行动。在等待银行答复和行动的时间里，要联系盗刷所涉及的商家将盗刷的交易停止，将钱从商家追讨回来。

由于盗刷调查周期不确定，为了避免影响信用记录，在盗刷责任认定前还是应该垫付被盗刷金额。