近日，湖南株洲一知名房产中介公司老总生病坚决拒绝住院，还发朋友圈吐槽，5天后突然猝死了的新闻冲上了热搜。看完整件事，不得不让人痛心，因为这位总裁游某当时如果听从医生的劝告，及时住院积极治疗，那么猝死很可能就不会发生了。不过由于游某对于医院和医务人员的不信任，不但拒绝医生的住院建议，同时还发朋友圈怒喷医生，结果才过了短短五天，悲剧就发生了。
佛山肛泰肛肠医院负责人表示，从网络上网友的评论来看，大家都会从自己的视角出发，因此有不同的角度来看待和评价这件事。而对于医疗行业从业者来看，更有很多亲身的体会和感悟，从这件事中看到医患关系的复杂和脆弱，看到了医务人员的好心建议可能被患者无视和怀疑，质问或者是怒喷，以为医务人员是为了赚钱而做患者做某项检查或者某种治疗。
佛山肛泰肛肠医院冯丽主任，从事胃肠诊疗和研究近三十年了，她表示，虽然经过卫生主管部门和全社会各方力量的努力，医患关系近年持续向好，但是依然不时可以在媒体上看到医患矛盾爆发的报道，甚至有时候是对医务工作者严重的人身伤害。冯主任表示，作为一位接诊的胃肠医生，即使自己从事胃肠治疗这么多年，即使自己对于患者的检查和治疗方案都是基于患者的客观病情，还有自己多年的经验，但是日常接诊中依然不时会遇到一些不理解的患者，质疑检查或者治疗的必要性，以为自己是为了要多赚钱。
为了更好说明，冯主任接着就举了一个不久前才发生的典型例子，虽然最后的结果是好的，但是中间的波折只有他们亲身经历的医务人员才知道，过程并不轻松和简单，中间还有无奈、误解和压力，下图是冯丽主任。
首先来看患者林先生写的这封信，这是林先生在三月中旬专程送到佛山肛泰肛肠医院的，信的全文如下：
我是患者林先生，在2月17日来佛山肛泰肛肠医院胃肠科就诊时，根据我的症状，冯丽主任和梁淼贤医助耐心劝解和强烈建议下，做了胃肠镜检查及时发现了乙状结肠肿瘤，经切片检验为恶性，这样让我能及时在手术治疗上争取了宝贵的时间。
现在经过手术治疗后已康复，在此我衷心感谢佛山肛泰肛肠医院冯主任和梁医助！谢谢！！！敬礼！！！患者梁先生所写。
佛山肛泰肛肠医院冯丽主任表示，林先生今年49岁，佛山本地人。接诊时，林先生向冯丽主任讲述了自己的病史，他在三年前出现了便后滴血，肛周有脓液流出等等症状，经过检查确诊为痔疮和肛瘘。之后按照痔疮和肛瘘的治疗后，便血等等症状都消失了。不过来这里就诊前的一个多月，他在冲马桶时发现自己便血，另外同时这段时间自己大便不成型，排便时间不规律等等不适。
由于便血的存在，患者林先生自己认为这是之前治好的痔疮又复发了，为了省事他就自己到药店买药治疗，不过效果并不理想，因此才来院就诊。佛山肛泰肛肠医院冯丽主任耐心听完林先生的病情诉说后，她又详细询问了其它相关情况。问诊接诊后，冯主任又给林先生做了一些常规的胃肠检查，如听诊、叩诊等等。检查结束后，冯丽主任告诉林先生，凭自己的经验，他的病这肯定不是痔疮这么简单，可能是息肉，也可能是已经癌变的息肉，也就是肠癌，而且林先生今年49岁，正是肠癌的高发年龄。为了保险起见，核查是否是肠癌，冯主任因此建议林先生做个肠镜检查，查清准确的病情，然后再对症治疗。
佛山肛泰肛肠医院冯丽回忆，当时林先生听完她的建议后开始非常不理解，甚至可以说是生气，因为林先生自己一直认为只是痔疮，而你得出的初步诊断却告诉我可能是肠息肉，甚至是肠癌，要我做肠镜，这是不是夸大病情让我做检查？这样你和医院就可以多赚检查费了等等。面对患者的质问和怀疑，冯丽主任并没有因此就放弃了自己的劝说。
现在回忆起这件事情，冯丽表示自己是一名医务人员，救死扶伤就是自己的天职，虽然患者不理解自己的建议，甚至怀疑自己是为了多赚钱而建议做肠镜检查，但是自己的坚持是出于自己的良心和医生的使命，也相信自己的判断，因为这是自己多年接诊积累的经验。因此冯丽主任就一再劝说，详细告知林先生，讲解为什么强烈建议他做一次肠镜。
由于每天预约冯丽主任的患者比较多，因此在冯丽主任接诊其他患者时，冯丽主任的医助梁淼贤也用道理来劝说林先生。冯丽主任和梁医助两位的真诚和坚持感动了患者林先生，两位的客观分析也让他认识到自己的病情同痔疮有着明显的区别，病灶很可能在肠道，而且可能是肠癌，因此林先生最后同意做一次肠镜，查清是肠息肉或者是肠癌。
为了尽快帮助林先生查清是否是肠息肉或者是已经恶变的息肉，也就是肠癌，佛山肛泰肛肠医院冯丽主任通过沟通协调，在林先生就诊的第二天就安排了肠镜检查，检查中在结肠处发现了菜花样的肿物，大约占了肠腔的3／4周，为了查明肿物的性质，当时取活检七块，详细的报告见下图。
经过第三方检测机构的检查复核，确定林先生的结肠肿物已经有局部癌变，也就是早期的结肠肠癌。经过进一步检查后确诊，林先生患的就是结肠癌！不过在不幸中值得庆幸的是，由于这次检查，林先生的结肠癌在早期就发现了，肝脏、肺部等脏器没有转移，因此还有手术机会，有很大的几率可以通过手术切除后恢复正常。
佛山肛泰肛肠医院将检查结果告知林先生，同时也告知现在还是早期，还可以通过手术获得比较好的治疗效果之后，他当时很惊讶也很后怕，因为肠癌是一种威胁生命的疾病，幸好自己在冯丽主任和梁淼贤医助的一个多小时苦口婆心的劝说之后，做了那次肠镜检查，如果两位当时没有坚持，自己肯定不会做。
佛山肛泰肛肠医院患者林先生在得知自己患了早期肠癌之后积极治疗，之后经过手术切除了肿瘤，再加上手术后相关治疗后康复。回忆自己这次就诊治疗的经历，庆幸自己听从两位医务人员的好心相劝，终于发现了隐藏在便血背后的肠癌，而自己开始还以为是痔疮。摘除了这个隐藏在体内的早期结肠肿瘤，让自己从危专为安，林先生表示自己感慨良多。为了感谢两位的救命之恩，他觉得口头的致谢是不够的，为了表示自己内心真挚的感谢，他特意写了前面的那封信，然后专程坐车来院致谢。
佛山肛泰肛肠医院患者林先生说，希望自己用问文字记录冯丽主任和梁医助的医者仁心，记录她们为了患者的安危，不顾患者的误解，顶着为了赚钱而乱检查的压力，坚持建议自己做了肠镜检查。其实他们也可以不坚持，自己也不能怨她们，因为做不做检查是患者自己做决定的，医务人员不能强迫患者做检查，但是两位的仁爱和责任感，一再的劝说才让自己查出了早期肠癌。
佛山肛泰肛肠医院负责人表示，作为一家成立已经十六年的胃肠肛肠专科医院，也是佛山首家专治胃肠肛肠疾病的专科医院，医保定点医院，佛山市第一人民医院（中山大学附属佛山医院）胃肠肛肠专科医疗联盟合作医院，该院一直非常重视医患关系的和谐，通过制度和培训两个方面来营造和谐的医患关系：
1医院制定了严格的制度规定，要求所有的医务人员必须按照患者的客观病情和实际需要，给患者做相应的检查和治疗方案，坚决杜绝夸大病情过度检查和治疗，患者如果对于检查和治疗方案有质疑可以医院领导进行投诉，该院不但设立了多个意见箱，公布了投诉电话，另外也公布了院长的微信，让患者可以直接添加后进行反馈等等。除了患者的监督反馈外，该院的领导也会组织相关人员进行监督抽查，核查患者的病情、检查诊断报告、总体费用等等，评估检查和治疗方案的合理性；
2 该院为了让医护人员可以更好地为患者提供优质的医疗服务，经常开展服务知识技能培训，培训结束后还要进行考核。通过培训考核，持续提升医护人员的服务能力，提升患者的满意度，患者满意了，当然医患关系就会更上一层楼。
佛山肛泰肛肠医院怎么样？患者如何评价？医患关系和谐吗？患者的眼睛是雪亮的，因为他们亲身经历过！下面就抽选三位患者康复离院后，他们用各种方式对医院和医护进行评价，全部附上图片，有图有真相！