最近市民孙先生不太开心，因为办满月宴龙虾被换，他直到上菜时才知道菜品被换，这让他感到了欺骗！所以提出了赔偿、并要求道歉！这事目前还在协商当中！现在我们来简单的了解下具体的情况。据悉，4月13日中，孙先生女儿的满月宴在西安香格里拉酒店举行，当天一共宴请了34桌客人，每桌的主菜品原定的是南美龙虾。
办满月宴龙虾被换（配图）
然而在满月宴上一直没有见到龙虾，最终端来的只是一盘水煮大虾。“月份我就跟酒店签了合同，把33桌的费用都付清了，合同上附带的菜单也都约定主菜品是南美龙虾，但直到上菜时我才发现菜品被换了。”孙先生说。另外，孙先生还表示自己早和酒店签订了宴会合同，每桌餐饮价格为4399元，宴会开始前他已支付了14万余元。
但是现在，酒店方在他不知情的情况，单方面把主菜给换了，所以孙先生觉得自己受到了欺骗。而酒店销售人员张女士也表示，上错菜品确实是酒店方的失误，但关于菜品差价、具体解决方案都不方便透露。“我们下周会拜访孙先生，当面沟通解决方案，一定会让他满意。”但截至到目前，双方并没有达成一致意见。
孙先生目前已经委托同事朱先生来处理此事。然而双方目前就赔偿问题并没有达到一致，最后可能会通过走法律途径来解决。但不得不说的是，因为酒店方的失误，让孙先生一家心情受影响，原本好好的满月宴，结果却......
朱先生表示“按照《消费者权益保护法》，他们更换菜品的行为，侵犯了消费者的自主选择权、知情权、公平交易权，有强买强卖的嫌疑，而且我们也不可能再去酒店消费。”朱先生说，这个解决方案（即用房卡、餐券进行赔偿）他们无法接受，希望按当天宴会总价的3倍进行赔偿，并书面道歉。
25日下午，记者联系到张女士，她说，酒店失误上错的菜品实际是美极九节虾，与南美龙虾的差价大概10元。
张女士说，目前的解决方案除了已经减免的备桌餐费外，还可提供2张总价值8000元的豪华套房房券，赔偿金额价值12399元。“但孙先生方面不接受这个赔偿，我们总经理还会继续与孙先生当面沟通并道歉，但3倍赔偿的总金额为40多万元，超出了酒店赔偿范围，如果孙先生方面依旧坚持，我们也会走法律程序解决该问题。”