当前位置:网站首页> 天晴财经>正文

保险公司售后服务主要做什么

提问于:2020-06-05 13:17:24提问者:天晴网友
问题描述:保险公司售后服务主要做什么
最佳答案

保险公司售后服务主要负责保单保全服务,协助理赔服务,保险咨询服务等等。

售后服务:

第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。

第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。

第三,保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。

网友564
点击展开全文
相关推荐+更多
  • 乘客座位险有必要买吗

    每个车主每年都会为自己的爱车购买保险,而座位险就是车险中的一个险种,主要是为驾驶员和车上乘客提供保障的一种保险。座位险也就是大家常说的车上人员责任险。如果用户购买

  • 保险公司人伤理赔标准

    保险公司人伤理赔标准包含医疗费、交通费、误工费、住宿费、护理费等,具体的理赔标准以保险合同规定为准。 1、医疗费 赔偿金额按照实际发生的数额确定。包括后续的其他治疗费

  • 保险公司免费拖车条件

    保险公司一般是可以免费拖车的。所以如果你的车在行驶过程中抛锚了,是可以拨打保险公司的客服电话向客服人员申请免费拖车服务的。不过需要注意的是,不同的保险公司,在免费

  • 保险体检的项目有哪些

    不同的保险公司,要求体检的项目不同;投保的产品不同,要求体检的项目也会不同;而被保险人存在的健康问题不同,要求体检的项目也会不一样。 不过有些保险项目是固定的,像身

  • 感冒发烧都报销的保险

    很多保险公司都推出了感冒住院报销的保险,可以直接联系保险公司客服人员。婴儿感冒发烧如果不住院的情况下,商业保险是不予以理赔的。 婴儿感冒发烧后,商业保险是否予以理赔

  • 车辆保险提前几个月买

    根据保险公司规定:商业车险续保可允许提前90天,也就是说,车辆保险到期日的前90天,车主可以向保险公司提出续保。 为了避免在车主的车险出现保险空当期情况,建议各位车主记

问答评论