12345是什么电话

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12345是每个市的市长热线，是市政府和市民用来简便沟通的桥梁。用来倾听市民的意见和建议，有专人用来接通，记录，会将反应的问题及时的同有关领导进行沟通。每个星期市长也会选择一天用来亲自接听群众的意见。接听的电话，原则上5天就会给予处理。特殊的问题15天内也会有所回复。不过拨打市长热线一定要注意一下几点：

1. 遵守国家的法律和规定，也尊重接听电话的人员，在来电的过程中不要发说一些侮辱、猥亵、色情的言论。

2. 在工作时间拨打电话占线，一般都是有人在拨打，不会认为的设立黑名单或者拒接。

3. 想要快速的解决问题，建议实名留下联系的方式，政府不会公开或者泄露您的联系方式。

非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后，将有针对性地把电话事项转交给各分中心。之后，由分中心承担受理公众对本部门、本行业的批评建议，以及其他相关电话事项。