外事接待定义
第一，要及时而主动地表示感谢，以显示真诚
第二，要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣
第三，要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法
第四，要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当
有关业务方面请以下几点要注意:
1) 重要客人(老客人)来, 我们确定他当前正在做的单的进展情况, 做到哪一步了,何时要出货; 客人那边有未确定的事, 都要问清楚.
2) 向客人推荐新产品,业务员自已对新产品首先要很熟悉，才能胸有成竹。
3) 我们有必要向客人了解一下他下半年（若是上半年来）或者今年的营销计划，市场状况。
4) 新客人来访，分两种；
a) 如果是以前有买过我们做的产品而且是这一行的买家，我们要同老客人一样对待，同上面第2，3点，报价也不能太高，要让客人了解我们公司的优势，如我们的生产规模，在油漆方面的优点，专业技术工人从各方面，让他信认我们的公司，我们的产品，从而把他从其他供应商那里争取过来
b) 对于新入行的新客人，也要简单突出的介绍公司的优势，这类客人可能不太了解市场，我们要着重向他推荐他所在那个地区好卖的产品。如果你不了解那个地区，请其他的业务员or经理帮一下.
接待礼义方面：
5) 重要客人来请向上汇报，以便到时也请老总出面比较好，让客人感觉我们很重视他这个客人和市场。
6) 接送方面，客人的邮件中提到，要事先安排好；客人没有提到的，也要问一下，是否需要接车订洒店。总之要让客人感到我们有礼，他出行方便。
7) 请客人吃饭方面，一般的的中小客人，业务员自已搞定一下是否必要请；对于很有诚意的客人或是老客人，且远道而来的，要请一下；对于公司的大客人，重要客人，那是一定要请的，同时也要请老板他抽出时间来与客人沟通交流一下。
8) 客人来之前，若有必要，会议桌放一些水果或者糖果巧克力之类，或者给客人倒一杯水，冲一杯咖啡之类的，看国外客人喜好吧（以后有必要的买一些供客人用的速容咖啡备用）。
9）客人走后，会议桌上的茶水等要清理于净。
陪同外国客人要注意哪些礼仪
相互介绍。在初次见到外方人士时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。 道路行进。在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。它讲究“以右为上”，或“居中为上”。由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。但若陪同对象不认识道路，或道路状态不佳，则由陪同人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方“脚下留神”。
上下车船。在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，其上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
出入电梯。陪同人员应稍候陪同对象。进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。进入有人驾驶的电梯时，陪同者最后入内。离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。
出入房门。在出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门。进入房间时，若门向外开，陪同人员首先拉开房门，然后请陪同对象。若门向内开，则陪同人员首先推开房门，进入房内，然后请陪同对象进入。离开房间时，若门向外开，陪同人员首先出门，然后请陪同对象离开房间。若门向内开，陪同人员在房内将门拉开，然后请陪同对象首先离开房间。
就座离座。陪同者与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或同时离座，以示关系平等。陪同对象的身份高于陪同者，请前者首先就座或首先离座，以示尊重对方。 提供餐饮。单独点菜或点饮料时，陪同者请陪同对象先点。上菜或上酒水时，为陪同对象先上，再为陪同者上；先宾后主，先女后男。
日常安排。陪同对象的具体活动日程早已排定，陪同人员无权对其加以变更。若陪同对象要求变更活动安排，陪同人员不宜擅自做主，应及时向上级报告，并执行上级决定。若陪同人员发现陪同对象的活动日程的确存在不足之处，可向有关方面进行反映，但不宜直接与陪同对象就此问题进行沟通，更不宜在对方面前随意发表个人意见。 业余活动。我方所接待的外宾在工作之余，在遵守我国法律的前提下进行自由活动。在必要时，我方陪同人员可为之提供方便。若陪同对象要求陪同人员为其业余活动提供建议时，陪同人员既要抱有热情、主动、积极的态度，也要具体考虑我方的有关规定、现场的治安状况以及活动的内容是否健康、合法。若陪同对象要求陪同人员为其业余活动提供方便时，陪同人员应予以重视，既要力求满足对方的合理请求，又要善于拒绝对方的不合理请求。但无论如何，都不允许陪同人员帮助陪同对象在华从事违法犯罪的活动。