由于互联网上的商品信息空前丰富,只要鼠标一点,几乎所有的某一类产品及其价格信息就会出现在同一平面,从而大大提高了用户或消费者对价格选择的主动权。网络营销者必须根据这一特点,采用与传统定价方式完全不同的策略。
网络营销产品定价的因素
众所周知在网络营销中,企业与顾客之间的互动性增强,顾客在企业营销管理中的作用越来越大,因而网络营销者必须站在顾客的角度来考虑制定产品(服务)的价格,也就是说,价格并不是单纯地用于交换某种产品(服务)的金额,而是顾客为了获取某种产品(服务)所必须付出的代价。确定网络产品价格的因素很多,概括起来主要有以下3方面:
(1)市场需求。与传统营销一样,网络营销产品定价依然要由市场这只”看不见的手“来决定,价格是由市场供应方和需求方共同决定的。市场通过价格杠杆来配置市场资源。在传统的工业经济时代,需求方特别是消费者,由于信息的不对称,并受市场的空间和时间隔离,不得不处于一种被动地位。互联网的出现,使消费者可以通过网络以较低的成本、较短的时间、较少的精力获得大量的产品与价格信息,有了更大的购买选择的空间和自主权,从而提升了在交易关系中的主动地位。在这种条件下,消费需求决定的定理才在市场中真正起了作用。这就要求企业在制定产品价格时,必须以顾客需求为导向,站在顾客的角度考虑制定价格策略。
(2)顾客价值最大化。企业定价既然要以顾客需求为导向,具体说就是要使顾客价值最大化……在顾客眼里,价格就是顾客获取产品(服务)的全部成本。企业定价就是要考虑为顾客节约购买的成本,使顾客价值最大化。
(3)企业定价目标。企业的定价目标一般有:生存定价、获取当前最高利润定价、销售额增长最大量定价、最大市场占有率定价等。企业的定价目标一般与企业的战略目标、市场定位和产品特性相关。企业在开展网络营销的起步阶段,主要目标是占领市场以求得生
存发展机会,因此,目前大多数企业的网络营销产品定价都是采取低价策略。
网络营销定价策略
1、免费定价策略
所谓免费定价策略是指企业在不收取顾客任何费用的情况下,向他们提供全部或部分产品(服务)。采取免费定价策略只是企业短期或临时的一种营销战术,目的是为了吸引更多的网民进入本企业的网站,提高其网络市场的占有率,争取网络的规模效益。如很多门户网站免费为顾客提供各类信息服务,当网站的点击率或知名度达到一定的水平后,就可以作为一种媒体来发布广告或进行深一步的市场开发,从而获取收益。因此,免费价格策略是与企业的发展战略和整体营销计划相联系的。除此之外,还有特殊产品定价策略、品牌定价策略等。
2、低价定价策略
一方面,大多数企业刚刚进入网络营销,为取得网络市场的占有率,不得不采取低价竞争的策略。另一方面,借助互联网进行销售,旨在减少中间渠道的成本,提高销售效率,因此网上销售价格一般来说比传统销售渠道的价格要低。低价定价策略一般有以下几种:
(1)直接低价定价策略。即企业定价时大多采用成本加一定利润,甚至是零利润的策略。这种方式一般是制造业企业在网上进行直销时采用,如Dell公司电脑定价比同性能的其他公司产品低10%~15%。
(2)折扣定价策略。它是以在原价基础上进行折扣来定价的。这种定价方式可以让顾客直接了解产品的降价幅度以促进顾客的购买。这一价格策略主要用在一些网上商店,它通过网上产品按照市面上流行价格进行折扣定价。如Amazon的图书价格一般都要进行折扣,而且折扣价格达到3~5折。
(3)促销定价策略。促销定价策略即企业为了打开网上销售局面和推广新产品而采用的临时的定价策略。
3、个性化定制定价策略
所谓个性化定制,就是企业利用互联网和IT技术的传播与效率优势,按顾客的个性化需求进行定制生产的一种方式。定制生产是从消费者的个性化需求出发实行小批量、多式样、多规格和多品种生产的方式
,企业的定价也按照这种方式实行多品种、差异化的定价。
4、顾客参与竞价策略
互联网的优势使顾客(买方)在交易过程中处于主动的地位,这也体现在顾客可以制定价格,而不是接受价格。企业可以让顾客在网上议价、划价、竞价,制定适合自己的价格,实现销售的目的。
竞价定价的方式具体有拍卖竞价、拍买竞价、集体竞价等。集体竞价的特点是价格高开走低,也就是说买的人越多,最终成交的价格就越低。顾客在满意的价位下单之后,随着不断有人加入,最终需要支付的价格就会更低。如在限定时间内达不到商家指定的购买数量,那么将以当前的价格(开始下单时的价格)成交。