得物客服有问题如何投诉

在使用得物app时，如果遇到客服服务不满意或存在其他问题，消费者有多种途径可以进行投诉。本文将详细介绍得物客服投诉的多种渠道和具体步骤，帮助目标用户全面了解如何有效投诉。

通过得物app进行投诉

1. 打开得物app：首先，在手机桌面找到并点击得物app图标，进入应用。

2. 进入“我的”页面：在首页下方，点击右下角的“我”选项，进入个人中心。

3. 进入客服中心：在个人中心页面，找到并点击“客服中心”选项。

4. 选择投诉建议：在客服中心页面，选择“投诉建议”功能，进入投诉页面。

5. 提交投诉：在投诉页面，详细描述投诉的问题、提供相关的证据（如订单截图、聊天记录、商品照片等），并明确你的诉求（如要求退款、换货、客服道歉等）。

通过得物客服电话进行投诉

1. 拨打客服电话：得物官方客服电话为400-891-9888。拨打该电话后，根据语音提示选择相应的投诉选项。

2. 接入人工客服：等待接通人工客服后，详细说明投诉的问题、提供相关的证据，并明确你的诉求。

通过得物官方其他渠道进行投诉

1. 社区内容举报电话：如果涉及社区内容违规，可以拨打021-63066366进行举报。

2. 客服邮箱：将投诉内容及相关证据发送至得物客服邮箱（issue@theduapp.com），等待客服回复。

3. 用户反馈群：加入得物用户反馈群（群号：492518209），在群内反映问题并寻求帮助。

通过第三方平台进行投诉

1. 12315消费者维权热线：拨打12315热线，向当地消费者权益保护委员会投诉。这是专门受理消费者投诉举报的渠道，对得物app同样适用。

2. 中国消费者协会：登录中国消费者协会网站，通过“投诉举报”功能进行投诉。消费者协会承担保护消费者合法权益的职责，可以受理消费者的投诉，并进行调查、调解。

3. 第三方投诉网站：如新浪黑猫投诉、315响应、聚投诉等，根据个人实际情况填写投诉申请。

投诉注意事项

1. 及时投诉：发现问题要及时投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉。

2. 保存证据：保留相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等，以便投诉时提供。

3. 选择合适的投诉渠道：根据投诉事由和严重程度，选择合适的投诉渠道。

4. 保持冷静态度：在投诉过程中，保持冷静友好的态度，陈述事实，避免情绪化。

5. 后续跟进：投诉后，及时跟进投诉进度，必要时可再次联系平台或相关部门。

通过以上多种途径和步骤，消费者可以全面了解并有效投诉得物客服的问题。希望这篇文章能帮助目标用户更好地维护自己的合法权益。