总结一下苹果道歉中的3个重点。
1.便宜50，把原价79降价为29. （我相信苹果把这个点放在第一的位置，也是深思熟虑的，虽然是降价了，但是应该还是有利润空间的，这里还可以小赚1笔，又可以平息客户的愤怒，可谓一箭双雕之举也）
2.2018年年初会更新软件解决这个电池问题（这招也是很到位啊，要是只有换电池一个方案，恐怕会被骂有借机赚钱的嫌疑，现在提出了这个免费的软件解决方案，直接可以封住所以人的口啦。看得出这2点的位置也是放得恰到好处啊。
3.以后会致力把用户体现做得更好。（再加上第3点，表明将来会把用户体现做得更好，避免电池等其他问题的发生）这份道歉声明是针对美国本土的，我相信其他国家应该也会相继作出声明。苹果这3点道歉信息，相信公关上也下了不小心思在里面，包括这3点的位置，减价后的电池定价，里面都蕴涵了不小公关技巧方面的玄机啊。
大家对这个道歉满意嘛？有什么看法！
不得不说，现在的苹果真不是以前的苹果了……在乔老爷子在世的时候，很难想象高傲、孤冷的苹果会主动道歉。就算有错，那也得是死扛，任它雨打风吹，我自岿然不动。当然，以乔老爷子追求完美的个性，也不会出现如今的“降频门”事件。不过虽然苹果主动道歉了，但处理结果却依然没有脱离商业属性，库克“商人”的本性还是暴露无遗。
苹果在表示“有些用户因此对Apple感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意”后，除了强调电池使用寿命受到多方面影响外，还给出一个看似“良心”的解决方案——针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户，保修期电池的价格从608元降到218元，足足降低了390元！
猛一看，这次苹果的表现实在是出人意料——又是“诚意满满”的道歉，又是将电池价格降到一个“冰点”。但是，这样的道歉绝对让人不！满！意！从事情的始末上看，苹果将老款iPhone降频已经是“实锤”了。最正确的做法除了道歉、升级最新系统以改善等之外，还应该为用户免费更换电池，这才是一家有担当的企业应该做的。
但现在，苹果却只是将电池价格降低，虽然幅度够大，却依然是错误的。甚至从另一个角度来看，库克甚至想趁机大赚一笔。既然换新电池就能解决老款iPhone速度变慢的问题，那么自然就有很多用户去更换电池。而电池价格虽然降到219元，不过苹果依然能保证自己的利润。毕竟现在很多质量不错的第三方iPhone电池，价格不过在数十元左右。
苹果打着官方电池的名义再加上219元的价格有着十足的吸引力，那些原本准备继续凑合使用老款iPhone或者购买第三方电池的用户，自然会选择苹果靠谱的官方服务。而由此，苹果也能够借机敛财。道歉、利润一把抓的解决手段，不得不说尽显库克的“商人”本色。不过按照苹果现在这样的德行，只是“赚钱机器”罢了，很难再称得上是“创新企业”。
当然不满意！
不满意的不是苹果的处理方式，而是苹果公司没有向用户做出任何提示，存在欺诈和违反合同的行为。
苹果这一行为，让人不得不怀疑苹果是否是为了新机型而罔顾他的用户。
苹果公司的做法，涉嫌侵犯消费者的知情权，也剥夺了消费者的选择权。作为目前地球上可能是最好用的手机，苹果的良心不会吗？
苹果于美国当地时间28发表声明，对此事件向用户道歉，称“我们知道让你们一些人失望了。”
我们当然很失望！
苹果公司声称，旧款手机的锂电池老化可能会造成手机意外关机，因而使用软件更新让手机变慢，以延长使用寿命。
这些手机的机型包括iPhone 6、6s、iPhone SE和7，苹果坚称是为了给顾客提供更好体验。
但是我们体验很差。iOS系统变慢是我们难以接受的事情。
当然，苹果推出的新规则表示，将会让超过保修期的iPhone电池的更换价格从79美元降至29美元并在明年发布软件更新改善这次的错误。
不知苹果有没有意识到，苹果公司不再是一家独大的时候了，在大中华区，华为、小米等国产手机越做越好，消费者有了更多的选择。苹果的市场占有率被不断的蚕食。
在竞争如此激烈的市场环境下，苹果公司让旧手机变慢这一做法无异于作死。
市场变了，苹果公司好像也变了。垄断地位已经不复存在。
这次迫于舆论压力，苹果道歉了。如果不是呢？苹果公司继续这样任性下去，那么苹果还会领先多久呢？
苹果向来是以优质的用户体验见长的。如果用户体验不够好，苹果的饥渴营销又如何能够成功呢？大家看重的更多的还是苹果的用户体验，所以哪怕是饥渴营销让人苦苦守候，也依然果粉众多。
作为一个世界顶级的公司，发现事情出了差错，马上承认错误，并处理，这是企业的本分。但是很多公司现在连做好本分都是一个门槛了。从这点来说，苹果是值得肯定的，这也可能是苹果成为全球市值最高的公司的原因之一吧，还是有自己的价值观和准则在运转的，虽然有时候，发现跑偏了，但能及时纠正。