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苹果低头道歉后iPhone电池更换降价218元人民币,你满意?

2017-12-31 22:36:31

总结一下苹果道歉中的3个重点。

1.便宜50,把原价79降价为29. (我相信苹果把这个点放在第一的位置,也是深思熟虑的,虽然是降价了,但是应该还是有利润空间的,这里还可以小赚1笔,又可以平息客户的愤怒,可谓一箭双雕之举也)

2.2018年年初会更新软件解决这个电池问题(这招也是很到位啊,要是只有换电池一个方案,恐怕会被骂有借机赚钱的嫌疑,现在提出了这个免费的软件解决方案,直接可以封住所以人的口啦。看得出这2点的位置也是放得恰到好处啊。

3.以后会致力把用户体现做得更好。(再加上第3点,表明将来会把用户体现做得更好,避免电池等其他问题的发生)这份道歉声明是针对美国本土的,我相信其他国家应该也会相继作出声明。苹果这3点道歉信息,相信公关上也下了不小心思在里面,包括这3点的位置,减价后的电池定价,里面都蕴涵了不小公关技巧方面的玄机啊。

大家对这个道歉满意嘛?有什么看法!

不得不说,现在的苹果真不是以前的苹果了……在乔老爷子在世的时候,很难想象高傲、孤冷的苹果会主动道歉。就算有错,那也得是死扛,任它雨打风吹,我自岿然不动。当然,以乔老爷子追求完美的个性,也不会出现如今的“降频门”事件。不过虽然苹果主动道歉了,但处理结果却依然没有脱离商业属性,库克“商人”的本性还是暴露无遗。

苹果在表示“有些用户因此对Apple感到失望,在这里,我们致以诚挚的歉意”后,除了强调电池使用寿命受到多方面影响外,还给出一个看似“良心”的解决方案——针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户,保修期电池的价格从608元降到218元,足足降低了390元!

猛一看,这次苹果的表现实在是出人意料——又是“诚意满满”的道歉,又是将电池价格降到一个“冰点”。但是,这样的道歉绝对让人不!满!意!从事情的始末上看,苹果将老款iPhone降频已经是“实锤”了。最正确的做法除了道歉、升级最新系统以改善等之外,还应该为用户免费更换电池,这才是一家有担当的企业应该做的。

但现在,苹果却只是将电池价格降低,虽然幅度够大,却依然是错误的。甚至从另一个角度来看,库克甚至想趁机大赚一笔。既然换新电池就能解决老款iPhone速度变慢的问题,那么自然就有很多用户去更换电池。而电池价格虽然降到219元,不过苹果依然能保证自己的利润。毕竟现在很多质量不错的第三方iPhone电池,价格不过在数十元左右。

苹果打着官方电池的名义再加上219元的价格有着十足的吸引力,那些原本准备继续凑合使用老款iPhone或者购买第三方电池的用户,自然会选择苹果靠谱的官方服务。而由此,苹果也能够借机敛财。道歉、利润一把抓的解决手段,不得不说尽显库克的“商人”本色。不过按照苹果现在这样的德行,只是“赚钱机器”罢了,很难再称得上是“创新企业”。

当然不满意!

不满意的不是苹果的处理方式,而是苹果公司没有向用户做出任何提示,存在欺诈和违反合同的行为。

苹果这一行为,让人不得不怀疑苹果是否是为了新机型而罔顾他的用户。

苹果公司的做法,涉嫌侵犯消费者的知情权,也剥夺了消费者的选择权。作为目前地球上可能是最好用的手机,苹果的良心不会吗?

苹果于美国当地时间28发表声明,对此事件向用户道歉,称“我们知道让你们一些人失望了。”

我们当然很失望!

苹果公司声称,旧款手机的锂电池老化可能会造成手机意外关机,因而使用软件更新让手机变慢,以延长使用寿命。

这些手机的机型包括iPhone 6、6s、iPhone SE和7,苹果坚称是为了给顾客提供更好体验。

但是我们体验很差。iOS系统变慢是我们难以接受的事情。

当然,苹果推出的新规则表示,将会让超过保修期的iPhone电池的更换价格从79美元降至29美元并在明年发布软件更新改善这次的错误。

不知苹果有没有意识到,苹果公司不再是一家独大的时候了,在大中华区,华为、小米等国产手机越做越好,消费者有了更多的选择。苹果的市场占有率被不断的蚕食。

在竞争如此激烈的市场环境下,苹果公司让旧手机变慢这一做法无异于作死。

市场变了,苹果公司好像也变了。垄断地位已经不复存在。

这次迫于舆论压力,苹果道歉了。如果不是呢?苹果公司继续这样任性下去,那么苹果还会领先多久呢?

苹果向来是以优质的用户体验见长的。如果用户体验不够好,苹果的饥渴营销又如何能够成功呢?大家看重的更多的还是苹果的用户体验,所以哪怕是饥渴营销让人苦苦守候,也依然果粉众多。

作为一个世界顶级的公司,发现事情出了差错,马上承认错误,并处理,这是企业的本分。但是很多公司现在连做好本分都是一个门槛了。从这点来说,苹果是值得肯定的,这也可能是苹果成为全球市值最高的公司的原因之一吧,还是有自己的价值观和准则在运转的,虽然有时候,发现跑偏了,但能及时纠正。

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