淘宝七天无理由退货对买家有影响。首先是运费险的影响,其次就是运费上的影响。
在淘宝上购买商品后,用户觉得不合适了,需要退货,商家一般都是让用户选择“七天无理由退货”和“我不想要了”。为什么一定要是这两项呢?因为从主观上来讲,只要用户选择了这两项,说明用户的退货是与商品质量没有任何关系的,只能说明是用户个人的原因。这样就会产生责任对调,将商品出现的质量问题全都加在个人身上。当用户购买了一件商品,出现了损坏,用户需要退货,退货理由应该填写货物损坏,这样是商家的责任。商家就会无理由承担所有货物产生的费用。
淘宝买家都会在订单支付页面看到一个运费险选项。运费险是一个比较实用的保险,而用户的所有退货记录都会提交到相应的保险公司。如果买家的退货记录都是因为商品的质量,那么保险公司就会判定为正常出险,将给予用户正常赔付。当用户的退货理由为“七天无理由退货”和“我不想要了”,保险公司就会判定为非正常出险,从而将用户判定为潜在高风险用户。严重的会取消用户使用运费险,运费险价格便宜,而运费并不低,用户如果被保险公司取消了这个险种,以后退货就会付出更多的运费。
七天无理由退货对买家会产生责任上的影响。当商品的质量出现问题,买家需要退货,这时卖家的责任。当买家将退货理由选择为七天无理由退款的时候,这时候就会变成买家的责任。部分商家还会以此为由,拒绝支付退货所产生的费用问题。所以说,用户在填写退货、退款理由的时候,一定要做到客观、真实。