光大积分为什么换不了？欢迎帮我解惑

现在的银行是有积分服务的，但是我平时没有用过积分兑换东西，所以现在想换一下，请问大家，光大积分为什么换不了？有谁知道，知道的朋友请解答一下吧，谢谢。