九五云客服

九五云客服是鸿联九五自主研发的一款基于云平台的电信级voip呼叫中心软件，它为企业提供了一站式客服平台能力。这款软件集成了多种功能，旨在优化客服工作流程，提高客户满意度和企业运营效率。用户可以通过九五云客服轻松实现语音导航、智能路由分配、来电弹屏、外呼管理等多种操作，满足企业在客户服务方面的各种需求。

软件特点

1. 一站式服务：九五云客服集成了呼叫管理、客户资料管理、工单处理等多种功能，为企业提供全方位、一站式的客户服务解决方案。

2. 智能路由分配：支持多种路由和排队分配策略，管理者可以按需配置，优化管理，提升客户体验。

3. 移动办公：九五云客服支持移动端使用，客服人员可以随时随地处理客户问题，不受时间和地点限制。

使用方法

1. 下载安装：用户可以在各大手机商店搜索“九五云客服”并下载安装。

2. 登录注册：安装完成后，打开软件并输入企业id和员工账号、登录密码进行登录。

3. 功能使用：登录后，用户可以根据需要使用语音导航、智能路由分配、来电弹屏、外呼管理等功能。

软件创新

1. ai智能组件：九五云客服接入了asr、nlp等ai能力，实现智能语音导航、智能质检等功能，降低人工成本，提高工作效率。

2. 定制化配置：支持工单弹屏、客户资料、质检评分、报表等线上定制化配置能力，快速满足客户的个性定制化需求。

3. 多渠道支持：支持微信、短信、邮件等多种通信方式，为客户提供全方位的客户服务。

4. 报表与监控：提供坐席、技能组、呼入、呼出等多维度监控和报表数据统计，帮助企业提升企业运营和服务水平。

5. 移动客服：推出“九五云客服移动端”产品，可以安装在智能手机或平板电脑上，实现随时随地的客户服务。

编辑寄语

九五云客服凭借其丰富的功能和创新的技术，为企业提供了高效、便捷的客户服务解决方案。无论是大型企业还是中小型企业，都可以通过九五云客服提升客户满意度，优化工作流程，实现企业的可持续发展。这款软件无疑是客服领域的佼佼者，值得广大企业信赖和选择。