10月19日，宁波市旅游局向南都记者证实，中国游客在日本旅游时拿走酒店多功能马桶盖一事为真。目前游客已经将马桶盖还给酒店并手写了道歉书，酒店也不会再继续追责。
10月18日晚，一导游微信公众号推送文章称，一对宁波年轻夫妇跟团去日本旅游，住在名古屋，退房时竟把酒店房内多功能马桶盖卸下带走，酒店发现后，打电话给导游并报了警。事件随后在网上持续发酵，受到广泛关注。
南都记者联系宁波市旅游局了解到，游客拿走酒店马桶盖的事情是真实的，但并非卸下马桶盖带走，而是将床下一个新的马桶盖拿走。旅游局称游客或认为是上一个住客遗留下来的，因贪小便宜才拿走。但是，游客之后已经将马桶盖还给酒店并手写了道歉书。网上流传的一封手写道歉书中也称，是因贪一时小便宜而做出了不当行为。
宁波市旅游局还告诉南都记者，称酒店表示不会再继续追责。凤凰记者在微博上称，在日本，带走酒店的物品(牙刷等酒店允许带走的消耗品除外)，有可能涉嫌盗窃，若被通报给警察，会留下案底。
据凤凰卫视称，联系上的当事酒店中部国际机场饭店东横INN说，“确实有中国客人在名古屋中部机场的东横INN酒店住宿后，带走了酒店的马桶盖；不过客人已承诺，会把马桶盖还给酒店，所以此事已了结”。
南都记者在tripadvisor网站上搜索该日本酒店“东横INN中部国际空港本馆”，显示页面中共有179张该酒店的图片。其中也有包含马桶的浴室照片。
记者随即联系上东横INN酒店，工作人员介绍，其酒店的多功能马桶圈价格约为40000日元，也就是人民币2600多元。
【记者】娜迪娅 实习生卜羽勤 秦宇杰 蒋琳 朱媛媛