饿了么订单被取消如何投诉

点好餐，满心期待美食到来，却发现订单被莫名取消，这搁谁身上都得气不打一处来！别慌，下面就教你如何投诉，让你的权益得到保障。

查看订单状态

首先，迅速打开饿了么 app，找到被取消的订单。仔细查看订单详情，确认订单取消的原因。有可能是商家那边出了问题，比如食材短缺、系统故障误操作；也可能是配送方面的状况，像骑手联系不上你之类的。搞清楚原因，才能有的放矢地进行投诉。

联系客服

1. 在订单页面，一般都能找到“联系客服”的入口，点击进入。

2. 向客服清晰、准确地说明订单被取消的情况，提供订单编号、下单时间等关键信息，方便客服快速定位问题。

3. 明确表达你的诉求，比如要求恢复订单配送、给予相应的补偿（如优惠券等）。

投诉途径

1. app 内投诉：

- 如果与客服沟通后没有得到满意的解决，在 app 中通常会有专门的投诉反馈入口。按照提示填写投诉内容，详细描述订单取消的经过、对自己造成的影响等。

- 上传相关的订单截图、与客服聊天记录等证据，增强投诉的说服力。

2. 官方网站投诉：

- 登录饿了么官方网站，查找投诉板块。

- 同样认真填写投诉表单，把事情的来龙去脉讲清楚，留下自己的联系方式，以便后续跟进。

3. 社交媒体投诉：

- 关注饿了么官方微博、微信公众号等社交媒体账号。

- 在相关平台上发布投诉内容，注意语言文明，客观公正地说明情况。说不定会引起官方重视，加快处理进度。

跟进投诉结果

投诉后，要及时关注处理进度。可以通过 app 内的消息通知、与客服再次沟通等方式了解。如果对处理结果不满意，不要轻易放弃，继续与饿了么方面沟通协商，直至问题得到妥善解决。

总之，遇到饿了么订单被取消，不要自认倒霉，按照上述方法积极投诉，定能维护自己的权益，让美食顺利送到口中！