如何投诉得物欺骗消费者

在当今的电商时代，得物作为一个知名的潮流电商平台，深受众多消费者喜爱。然而，有时消费者也会遇到被得物欺骗的情况，这时该如何投诉呢？

保留证据

当发现可能遭遇得物欺骗时，第一步要做的就是尽可能全面地保留证据。这包括商品的详细信息，如购买截图、商品描述页面截图，其中要清晰显示商品的各种参数、图片等；交易记录，明确记录下单时间、支付金额等关键信息；还有与得物客服沟通的聊天记录，若有相关问题的咨询、反馈及客服的回复，都要完整留存。这些证据将是后续投诉的有力支撑。

联系得物客服

首先尝试通过得物 app 内的客服渠道进行沟通。找到在线客服入口，详细、有条理地向客服说明自己遇到的问题，如商品与描述不符、存在质量问题却未如实标注等情况。在与客服交流时，要保持冷静，清晰表达诉求，要求客服给出合理的解决方案。如果对客服的初步回复不满意，不要轻易放弃，可进一步要求转接更高级别的客服或者主管，继续沟通协商。

向平台投诉

若与客服沟通无果，可以寻找得物平台上专门的投诉入口。一般在平台的帮助中心或规则说明板块能找到相关指引。按照投诉流程填写详细信息，将之前保留的证据一并上传，清晰阐述事情的经过和自己的诉求。比如，说明购买的商品存在虚假宣传，实际收到的商品与展示的效果相差甚远，要求平台给予退款、换货或者合理的赔偿等。

消费者协会投诉

若通过上述方式仍未得到满意解决，还可向消费者协会投诉。拨打当地消费者协会的投诉电话或者通过网络平台进行投诉。向消协提供完整的事件详情和证据，消协会根据具体情况介入调解，督促得物平台妥善处理问题，维护消费者的合法权益。

总之，当消费者认为得物存在欺骗行为时，要通过合理合法的途径积极投诉，维护自己的权益。在投诉过程中，保持理性和冷静，以充分的证据和明确的诉求来争取应有的结果。