得物app如何申请退换货流程

在潮流消费平台得物app上购物，如果收到的商品不符合预期，退换货是一个常见的需求。为了帮助大家更顺利地完成退换货流程，本文将详细介绍在得物app上申请退换货的具体步骤。

申请退换货的条件

首先，需要注意的是，申请退换货需要满足以下条件：

1. 商品在收到后15天内。

2. 商品未拆封使用，包装完好。

3. 商品无质量问题（部分商品可能享有7天无理由退货和30天质量问题退货的保障，具体以商品详情为准）。

申请退换货的步骤

步骤1：登录得物账号

打开得物app或官网，登录您的得物账号。

步骤2：进入订单页面

在app首页或“我的”页面中找到“我的订单”，点击进入。

步骤3：选择退换货商品

在订单列表中找到需要退换货的商品，点击“申请售后”。

步骤4：填写退换货信息

根据页面提示，选择退换货类型（退货或换货）、退换货原因、数量以及退款方式等。同时，根据具体情况上传相关凭证，如商品照片、质量问题截图等。

步骤5：提交申请

仔细检查填写的退换货信息，确认无误后点击“提交申请”。

步骤6：等待审核

提交退换货申请后，得物客服将在一定时间内（通常为1-3个工作日）对您的申请进行审核。如果申请通过，您将收到退换货地址、退货物流方式等信息。

步骤7：寄送商品

按照得物提供的退换货地址，将商品原包装、吊牌、配件等一并寄回。请注意保留退货物流单号，以便查询退货进度。

步骤8：完成退货

得物收到退货商品后，将进行验收。验收无误后，将根据您选择的退款方式进行退款（如原路返回、得物余额等），或为您安排换货发货。退款或换货完成后，您将收到得物的通知。

用户心得分享

作为得物app的用户，不少人对其售后服务表示满意。一位用户分享道：“得物app的售后服务真的很到位。我买的小金豆和生肖金都有7天无理由退货和30天质量问题退货的保障，这让我购物时更加放心了。”这样的保障措施，无疑增加了用户在得物app上购物的信心。

总的来说，得物app的退换货流程相对简单明了，只要满足条件并按照步骤操作，就能顺利完成退换货。希望这篇文章能帮助到大家，让您的购物体验更加愉快！