同程旅行未出行订单如何取消

在同程旅行预订了行程后，因各种原因可能需要取消未出行订单，以下为您详细介绍取消流程。

了解取消规则

不同类型的订单取消规则各异。一般来说，预订时会有相应提示。比如限时抢购、特价等特殊订单，取消政策可能较为严格，有的可能不支持取消，有的可能收取较高手续费。而常规预订的酒店、机票、火车票等订单，通常在出行日期前一定时间内可免费取消，具体时间会在预订页面明确显示。

手机端取消步骤

打开同程旅行app，登录账号。点击右下角“我的”，找到“全部订单”并点击进入。在订单列表中找到您要取消的未出行订单，点击进入订单详情页。页面下方一般会有“取消订单”按钮，点击它，按照提示选择取消原因，然后提交取消申请即可。若订单支持免费取消且在可取消时间范围内，系统会很快处理，您能收到取消成功的通知，相应款项也会按原支付路径退回。

网页端取消方法

登录同程旅行官方网站，进入个人中心，找到“我的订单”。在订单列表中找到目标订单，点击“取消订单”。同样选择取消原因后提交申请。网页端操作流程与手机端类似，但界面布局稍有不同，您可根据自己的习惯选择使用。

特殊情况处理

若订单已过免费取消时间，或因其他原因不符合直接取消条件，可能需要联系客服。在app或网站上找到客服入口，向客服说明订单情况及取消原因。客服会根据具体情况协助您处理，可能会为您申请特殊取消政策，比如扣除一定费用后取消等。

留意退款进度

取消订单成功后，关注退款进度。一般退款会在一定时间内到账，不同支付方式到账时间有所差异。银行卡支付可能需要1 - 3个工作日，第三方支付平台如微信、支付宝等可能较快，实时到账或在较短时间内到账。您可在订单详情页查看退款状态，了解退款是否已发起、预计到账时间等信息。

总之，同程旅行取消未出行订单并不复杂，只要熟悉规则和操作流程，就能轻松完成订单取消，保障自身权益。