得物app不退换货怎么办

在日常生活中，网购已成为我们不可或缺的一部分。然而，当我们满心期待地打开包裹，却发现商品不尽如人意，希望退换货时，却遭遇商家拒绝，这无疑会让人感到十分无奈和愤怒。特别是像得物这样的知名电商平台，如果不提供退换货服务，消费者应该如何维权呢？下面，就让我们一起来看看如何有效投诉得物不退换货的问题。

一、向得物官方客服投诉

当你遇到得物不退换货的情况时，最直接的方式就是通过得物的官方客服进行投诉。你可以拨打得物的人工客服电话400-8919888，进行维权。在维权过程中，请准备好相关的购物记录、交流记录等证据，以便客服进行核实和处理。同时，在得物app内也可以通过以下路径进行投诉：进入“我”的页面，打开设置，点击“关于得物”，选择“投诉维权”，并按照指引进行维权。

二、通过消费者协会投诉

如果得物官方客服未能解决你的问题，你可以根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，向当地的消费者协会投诉。消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。通过消费者协会的帮助，你可以更专业地维护自己的合法权益。

三、向有关行政部门投诉

除了消费者协会，你还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉。这些部门会对你的投诉进行调查处理，并根据调查结果给出相应的解决方案。特别地，如果你认为得物的行为违反了相关法律法规，还可以拨打12315消费者投诉热线进行举报。值得注意的是，12315不仅有调解权，还有执法权，可以对商家进行罚款甚至吊销营业执照。

四、通过法律途径解决

如果以上途径都无法解决你的问题，那么你可以根据中华人民共和国消费者权益保护法等相关法律法规，向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在诉讼过程中，请务必保留好相关证据，如购物记录、交流记录、商品照片等，以便在法庭上提供证明。

五、利用黑猫投诉等平台

除了以上途径，你还可以利用黑猫投诉等消费者服务平台进行维权。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，主要致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，平台会为你找到一个良好的解决办法。

六、向工信部投诉

如果得物平台上的商家侵犯了你的合法权益，你还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，你可以告诉工信部自己所遇到的问题和难处，寻求帮助。

结语

在遇到得物不退换货的情况时，请务必保持冷静，理性维权。同时，为了提高维权效率，请妥善保存相关证据。通过上述途径，相信你一定能够成功维护自己的合法权益。让我们一起努力，共同营造一个更加公平、透明的电商环境！