得物app如何投诉商家

在使用得物app进行购物时，如果遇到商家的不良行为或服务质量问题，作为消费者，我们有权利进行投诉以维护自己的合法权益。本文将详细介绍几种有效的投诉途径，帮助你在遇到问题时能够及时、有效地进行维权。

通过得物平台内部投诉

得物app为用户提供了内部投诉渠道，具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内，找到并打开“设置”选项。

3. 在设置页面下方，点击“关于得物”。

4. 进入后，按照投诉维权页面的指引，详细填写投诉内容和相关证据，并提交投诉。

这种方式最为直接，得物平台会根据你提供的证据和投诉内容进行调查处理。

拨打得物官方客服电话投诉

如果希望通过电话方式进行投诉，可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888。在接通人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。客服人员会记录你的投诉内容，并进行后续处理。

拨打消费者保护协会投诉电话

如果得物平台内部投诉未能解决问题，你还可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。在投诉时，要明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以便消费者协会或有关行政部门能够及时处理。

向工信部投诉

此外，你还可以拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行在线投诉。工信部会对涉及电商平台的问题进行调查，并采取相应的监管措施。

使用第三方投诉平台

除了上述途径外，你还可以选择在黑猫投诉平台等第三方投诉平台上填写投诉申请。这些平台会根据你的投诉内容进行审核，并将投诉信息转交给相关部门或企业进行处理。

注意事项

在进行投诉时，请务必注意以下几点：

1. 保持冷静：投诉时要保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。

2. 保护个人信息：避免向不明身份的人透露敏感信息，以防个人信息泄露。

3. 保存证据：在投诉过程中，要保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。

总之，投诉得物app上面的商家有多种途径，可以根据实际情况选择适合自己的方式进行维权。在维权过程中，要遵守法律法规和相关规定，理性表达诉求，维护自己的合法权益。