得物平台货物迟迟不发如何投诉

在网购过程中，如果遇到商家不发货的情况，消费者有权进行投诉并维护自己的合法权益。以下是针对得物平台不发货问题的几种投诉途径，希望能为遇到类似问题的消费者提供帮助。

一、向得物官方客服投诉

当您在得物平台购买的商品未按时发货时，可以直接拨打得物的人工客服电话进行维权。在维权过程中，请准备好相关的购物记录、订单信息以及不发货的证据，以便客服进行核实和处理。这些证据将有助于加快处理速度并确保问题得到解决。

二、通过得物平台内的投诉渠道进行投诉

得物平台提供了内置的投诉渠道，供消费者在遇到问题时使用。具体步骤如下：

1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内打开“设置”。

3. 在“设置”内点击“下方关于得物”。

4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

通过这一渠道，您可以详细描述问题并附上相关证据，以便平台及时处理。

三、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、调解的职责。如果您认为得物平台未能妥善处理您的投诉，可以向当地的消费者协会进行投诉，寻求其帮助解决不发货的问题。

四、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台在接到投诉后仍未妥善处理问题，您可以向当地的工商行政管理部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会对商家的违法行为进行调查处理。

五、拨打12315进行投诉

12315是中国消费者协会的投诉热线，当您在得物平台遇到不发货问题时，也可以拨打这个电话进行投诉。一位消费者在得物购买富士相机后，由于未按约定送货，选择了拨打12315进行投诉。12315接到投诉后迅速与得物平台联系，并要求其给出合理的解决方案，最终问题得到了解决。

注意事项

在进行投诉时，请务必保持冷静和理性，不要过于激动或采取过激行为。同时，务必保留好相关证据，如购物记录、订单信息、聊天记录等，以便在投诉过程中提供证明。这些证据将有助于加快处理速度并确保您的权益得到维护。

希望以上内容能为遇到得物不发货问题的消费者提供一些有用的帮助。如果您在维权过程中遇到任何困难或需要进一步的法律支持，请咨询专业律师或相关机构。