得物球鞋出现断底该如何投诉

在得物平台购买球鞋，却发现球鞋出现了断底等质量问题，这无疑让许多消费者感到烦恼和不满。那么，面对这种情况，我们应该如何投诉并维护自己的合法权益呢？本文将为你详细介绍几种有效的投诉途径，帮助你顺利解决球鞋断底问题。

一、向得物平台投诉

首先，你可以尝试通过得物平台的官方渠道进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内打开设置，找到并点击“关于得物”。

3. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”，按照页面指引填写相关信息并提交。

得物平台会根据你的投诉内容进行调查处理，并尽快给出回复。如果平台未能妥善处理问题，你可以考虑其他途径。

二、拨打12315消费者投诉热线

12315是消费者保护协会的投诉举报热线，你可以通过拨打这个电话来反馈球鞋断底的问题。在投诉时，记得明确说明投诉对象所在地区，并准备好相关证据材料，如订单页面、购物小票、商品发票等。这些证据将有助于加快投诉处理进程。

此外，你还可以登录全国12315平台进行在线投诉，同样需要提供详细的投诉内容和相关证据。

三、通过黑猫投诉平台投诉

黑猫投诉平台是新浪旗下的消费者服务平台，与众多媒体合作，在民间具有广泛影响力。你可以在该平台上根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。黑猫投诉平台会审核你的投诉内容，并尝试与得物平台进行沟通，以帮助你解决问题。

四、向工商行政管理部门投诉

如果以上途径都未能解决问题，你还可以向当地的工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有职责保护消费者的合法权益，并会对投诉进行调查处理。

在投诉时，你需要提供详细的投诉内容和相关证据，并说明得物平台未能妥善处理问题的情况。工商行政管理部门会根据你的投诉内容进行调查，并给出相应的处理意见。

五、通过法律途径解决

如果与得物平台之间的争议无法通过协商和调解解决，你还可以根据与得物平台达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁。如果没有仲裁协议，也可以直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

在提起诉讼前，请务必收集并保存好所有相关证据，如购物凭证、商品照片、聊天记录等。这些证据将在法律程序中起到关键作用。

结语

面对得物球鞋断底等质量问题，我们不必过于担忧和焦虑。通过向得物平台投诉、拨打12315消费者投诉热线、通过黑猫投诉平台投诉、向工商行政管理部门投诉以及通过法律途径解决等多种方式，我们可以有效地维护自己的合法权益。希望本文能够帮助你顺利解决球鞋断底问题，让你的购物体验更加愉快和满意！