得物APP如何投诉质检员

得物app，作为一个以“先鉴别，后发货”为特色的电商平台，吸引了大量年轻消费者。然而，在使用得物购物的过程中，如果消费者遇到质检员的问题，如鉴定不准确、服务态度不佳等，该如何进行投诉呢？本文将从多个维度为你介绍如何投诉得物的质检员。

一、通过得物平台内部渠道投诉

得物app提供了多种内部投诉渠道，方便消费者及时反映问题。

1. 客服中心投诉：

打开得物app，点击右下角“我”的页面，进入客服中心。在这里，你可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。详细描述你遇到的问题，并提供相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理投诉。

2. 订单页面投诉：

同样在“我”的页面中，点击“订单”，选择你希望投诉的订单，然后点击右上角的“客服头像”标识进入投诉页面。在这里，你可以直接针对该订单中的质检员问题进行投诉。

3. 服务邮箱投诉：

得物还提供了官方投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com。通过邮箱投诉的好处是，你可以详细描述问题，并附上相关证据，以便得物客服更好地了解和处理。

二、向相关行政部门投诉

如果通过得物平台内部投诉无法解决问题，消费者还可以向相关行政部门进行投诉。

1. 工商行政管理部门：

根据中华人民共和国消费者权益保护法，各级人民政府工商行政管理部门应当保护消费者的合法权益。你可以向这些部门反映得物质检员存在的问题，并要求其进行调查处理。

2. 消费者协会：

消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。你可以向当地的消费者协会投诉得物质检员存在的问题，并寻求其帮助和支持。

三、通过法律途径维权

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

1. 申请重新鉴定：

根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定，如果鉴定意见存在明显依据不足等情形，消费者可以申请重新鉴定。同时，如果鉴定人拒不出庭作证，其鉴定意见将不得作为认定案件事实的根据。

2. 法律诉讼：

如果问题严重，且无法通过协商或调解解决，消费者还可以选择通过法律诉讼来维护自己的合法权益。

四、注意事项

在进行投诉时，消费者需要注意以下几点：

1. 保留证据：

在投诉前，务必保留好相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录、质检报告等，以便在投诉过程中提供有力的支持。

2. 详细描述问题：

在投诉时，要详细描述遇到的问题，包括时间、地点、涉及人员、具体行为等，以便得物客服或相关部门更好地了解问题并进行处理。

3. 保持冷静：

在投诉过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化或偏激的言辞和行为。这有助于问题的顺利解决。

通过以上多个维度的介绍，相信你已经了解了如何投诉得物的质检员。在购物过程中遇到问题并不可怕，重要的是知道如何有效地维护自己的合法权益。希望这篇文章能对你有所帮助！