拼多多商家版如何查看异常物流订单

在拼多多商家版中，及时查看异常物流订单对于保障店铺运营顺畅至关重要。下面为您详细介绍如何查看异常物流订单。

进入订单页面

首先，打开拼多多商家版 app。进入首页后，您会看到下方菜单栏，点击“订单”选项。这将带您进入订单管理页面，在这里您可以看到店铺的各类订单信息。

筛选异常订单

在订单管理页面，找到页面上方的搜索框旁边的“筛选”按钮并点击。在弹出的筛选条件中，找到“物流状态”选项。这里会有多种物流状态可供选择，您需要勾选“异常订单”。勾选完成后，点击“确定”按钮。此时，页面将自动筛选出当前店铺处于异常物流状态的订单。

查看异常详情

筛选出异常物流订单后，您可以点击具体的订单进入详情页面。在订单详情中，您能清晰看到物流的详细信息，如物流单号、发货时间、预计到达时间、当前物流状态以及异常原因等。通过查看这些信息，您能准确了解订单物流异常的具体情况，例如是否存在物流停滞、包裹丢失、配送延迟等问题。

采取应对措施

了解异常订单详情后，您要根据不同的异常情况采取相应措施。如果是物流停滞，您可以及时联系物流公司，了解具体原因并催促尽快配送；若包裹丢失，需与物流公司协商赔偿事宜，并按照平台规定处理订单退款或补发等问题；对于配送延迟，要及时向买家说明情况，争取买家的理解，避免因物流问题导致买家差评等不良影响。

通过以上步骤，您就能在拼多多商家版中轻松查看异常物流订单，并妥善处理相关问题，确保店铺运营的顺利进行，为买家提供更好的购物体验。