得物APP侵权投诉书填写方法

在使用得物app购物过程中，如果遇到商品质量问题、服务不到位或知识产权侵犯等问题，用户可以通过填写侵权投诉书来维护自己的合法权益。以下是一篇关于如何填写得物app侵权投诉书的详细指南。

一、投诉人信息

在投诉书的开头部分，填写投诉人的基本信息，确保平台能够准确联系到你。这些信息通常包括：

- 姓名：填写真实姓名。

- 联系地址：提供详细的联系地址。

- 联系方式：包括电话号码和邮箱地址。

二、被投诉人信息

如果被投诉的是具体的商家或平台本身，填写被投诉人的相关信息：

- 姓名/商家名称：如果被投诉的是商家，提供商家名称；如果是平台本身，可以写“得物app”。

- 账号信息：如果被投诉的是某个具体的账号，提供该账号的信息。

三、侵权事件描述

购买信息

详细描述购买商品的信息，包括：

- 购买时间：具体日期和时间，如“2023年5月15日10时”。

- 商品信息：商品名称、品牌、型号、颜色、尺码及订单编号等。

侵权问题详细描述

根据具体的侵权类型，详细描述问题：

- 商品质量问题：如购买的鞋子穿了两天即出现破损，详细描述破损部位，并提供照片证据。

- 知识产权侵犯：如果设计、图片、文案等被未经授权使用，提供原创证明，如拍摄时间、发布截图、版权登记证书等。

- 服务不到位：如客服响应不及时、处理结果不满意等，记录每一次沟通的时间、内容及对方回复。

四、证据材料

提供充分的证据来支持你的投诉，这些证据包括但不限于：

- 订单截图：购买时的订单详情页截图。

- 商品照片：商品破损、瑕疵或侵权商品的照片，确保清晰可辨。

- 聊天记录：与平台客服或商家的沟通记录截图，包括时间、对话内容及对方回复。

- 原创证明：如涉及知识产权侵权，提供拍摄时间早于平台发布者的照片、在其他平台发布过的截图等。

- 其他证据：如物流信息、退货单、快递单号查询结果等。

五、诉求

明确你的诉求，通常包括：

- 立即停止侵权行为：要求平台立即下架涉嫌侵权的商品，删除侵权内容。

- 赔偿损失：根据实际情况，要求平台赔偿因商品质量问题、服务不到位或知识产权侵犯造成的经济损失和精神损害。

- 书面道歉：要求平台就侵权行为向用户出具书面道歉信，并承诺未来加强监管。

- 加强监管：建议平台加强对商家资质审核、商品质量把控及客服培训等，提升用户购物体验。

六、保证声明

在投诉书的最后部分，书面保证在本投诉中的陈述和提供的相关材料皆真实、有效且合法，并保证承担因本投诉带来的一切法律后果。

七、提交方式

可以通过以下两种方式提交投诉书：

- 邮箱提交：将投诉书及相关证据材料发送至得物app的维权邮箱（weiquan@shizhuang-inc.com）。

- 邮寄提交：将纸质材料邮寄至得物app的法务部，地址为中国上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地c3栋法务部。

八、后续跟进

提交投诉书后，保持联系方式畅通，以便平台及时与你沟通处理进展。同时，保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。

通过以上步骤，可以系统地填写得物app侵权投诉书，为自身权益提供有效保障。