得物签收后不给退款如何投诉

在网购时，我们可能会遇到商品不符合预期或者存在质量问题的情况，此时退款成为了一个重要的保障措施。然而，有时候即使签收了不满意的商品，我们也可能面临得物不退款的问题。为了帮助大家解决这一困扰，以下将详细介绍如何在得物签收不退款的情况下进行投诉。

1. 拨打得物官方客服电话

得物为消费者提供了官方客服电话，作为解决问题的第一步，你可以拨打这个电话进行维权。电话号码是400-8919888。在拨打之前，准备好相关的购物记录、交流记录等资料和信息，以便提供给客服进行核实。客服通常会快速响应并提供初步的解决方案。

2. 使用得物app内客服

如果你更倾向于线上沟通，可以直接在得物app内联系客服进行投诉。在app内找到客服入口，详细描述你的问题，并提供相关证据，例如订单截图、与客服的聊天记录等。这种方式方便快捷，适合大多数用户的操作习惯。

3. 通过黑猫投诉平台

如果官方客服未能解决问题，你还可以选择通过黑猫投诉平台来维护自己的权益。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于帮助消费者解决消费纠纷。你可以在黑猫投诉平台上详细描述你的遭遇，并提供相关证据，以增加问题的曝光度，提高解决问题的效率。

4. 向工信部投诉

如果上述途径都未能解决问题，你可以向工信部进行投诉。工信部的公共服务热线电话是12381。你可以向工信部反映你所遇到的问题，并寻求更高层面的帮助和解决方案。

5. 拨打12315消费者权益保护热线

此外，你还可以拨打12315消费者权益保护热线进行投诉。这是国家设立的消费者权益保护热线，专门用于受理消费者的投诉和举报。拨打这个热线时，同样需要提供详细的购物信息和退款遭遇，以便相关部门能够及时了解和处理。

6. 向消费者保护协会请求帮助

如果以上途径均未能解决问题，你还可以向当地的消费者保护协会请求帮助。消费者保护协会作为第三方机构，可以对争议双方进行调解，以促成双方达成和解。

7. 保留证据并提起诉讼

在进行投诉的过程中，务必保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、退款申请记录等，以便在投诉过程中提供有力的证明。如果所有投诉途径都未能解决问题，你还可以选择向人民法院提起诉讼，根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到侵害时，有权向人民法院提起诉讼。

通过以上途径，相信你可以有效解决得物签收不退款的问题。在维权过程中，保持冷静和礼貌，提供清晰具体的投诉信息，并积极配合相关部门的调查，相信你会得到一个公正的结果。