得物买到假衣服如何投诉卖家

在网购过程中，消费者有时会遭遇购买到假货的情况。得物作为一个知名的电商平台，虽然有着严格的商品审核制度，但仍然有可能出现个别卖家销售假货的情况。如果您在得物平台上购买了假衣服，以下是从多个维度为您提供投诉卖家的方法。

向得物平台投诉

首先，您可以直接在得物平台上进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 进入“我”的页面：在得物购物页面下方，找到并点击“我”的页面。

2. 打开“设置”：在“我”的页面内，找到并打开“设置”选项。

3. 点击“关于得物”：在“设置”页面内，找到并点击“关于得物”。

4. 选择“投诉维权”：在“关于得物”页面内，点击“投诉维权”，并按照页面指引进行维权操作。

提供您所购买的商品信息、假货的证据（如商品照片、鉴定报告等）以及您的购买记录等，得物平台会进行相应的处理。

拨打12315消费者权益保护热线

如果您对得物平台的处理结果不满意，或者认为需要更进一步的维权，可以拨打12315消费者权益保护热线进行投诉。12315是全国统一的消费者权益保护热线，由中国市场监管总局管理，负责接受消费者关于商品和服务的投诉。

拨打12315时，您需要提供详细的投诉信息，包括购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等，以便工作人员能够全面了解情况并进行处理。

向市场监督管理局举报

除了向得物平台和12315投诉外，您还可以向当地的市场监督管理局进行举报。市场监督管理局是负责监管市场秩序和消费者权益保护的政府部门，他们会对您的投诉进行调查处理。

在举报时，您需要提供购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等相关证据，以便市场监督管理局能够准确了解情况并进行相应的处理。

向消费者协会投诉

消费者协会是保护消费者权益的机构，您也可以向当地的消费者协会进行投诉。他们会协助您解决纠纷，并可能对销售假货的商家进行曝光。

在投诉时，您需要提供详细的投诉信息以及相关证据，以便消费者协会能够全面了解情况并进行处理。

保留好相关证据

无论通过哪种方式投诉，保留好相关证据都至关重要。这些证据包括购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等，它们能够在投诉过程中提供证明，帮助您更有效地维权。

法律依据

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。如果商家存在欺诈行为，消费者还可以要求商家按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿。

总结

在得物平台上购买到假衣服时，您可以通过向得物平台投诉、拨打12315消费者权益保护热线、向市场监督管理局举报以及向消费者协会投诉等多种途径进行维权。在维权过程中，保留好相关证据至关重要，同时您也可以根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定要求赔偿。希望以上内容能够帮助您有效地解决在得物平台上购买到假衣服的问题。