得物APP虚假发货怎么投诉

近年来，随着电商平台的快速发展，得物app作为一家知名的潮流购物平台，受到了众多消费者的喜爱。然而，近期有关得物虚假发货的投诉却层出不穷。许多消费者在得物平台下单后，遭遇商品未按时发货或虚假发货的情况，这不仅损害了消费者的合法权益，也影响了得物平台的声誉。

二、投诉得物虚假发货的方法

1. 通过得物app内部投诉

- 在线客服：打开得物app，点击右下角“我”，再点击“客服头像”标识，进入客服中心，选择“在线客服”进行投诉。

- 电话客服：同样在“我”页面，点击“客服头像”后，选择“电话客服”，拨打400-8919888，转人工客服进行投诉。

- 邮件投诉：通过得物官方提供的投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉，详细描述问题并附上相关证据，如订单号、交易记录等。

2. 利用黑猫投诉平台

- 新浪旗下的黑猫投诉平台是一个为消费者提供维权服务的平台。消费者可以在此平台上注册并登录，然后发起对得物虚假发货的投诉。在投诉时，要详细描述问题，并提供相关证据。黑猫平台会协助消费者与得物平台进行沟通，并推动问题的解决。

3. 向12315投诉

- 12315是国家市场监督管理总局的消费者投诉举报平台。消费者可以通过下载并打开12315app或小程序，进行实名注册后，同时投诉商家和平台。在投诉时，务必参考正确的法律条款，并确保有足够的证据支持举报。如果市场监督管理局不受理举报，消费者还可以向市政府部门提起行政复议。

三、投诉得物虚假发货的法律依据

根据消费者权益保护法的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，在投诉得物虚假发货时，消费者可以依据这一法律条款要求得物平台进行相应的赔偿。

四、投诉得物虚假发货的注意事项

- 保留证据：在投诉前，消费者要保留好与得物平台交易的相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。这些证据将有助于消费者维权。

- 理性投诉：在投诉时，消费者要保持冷静和理性，不要使用过激的言辞或行为。合理表达自己的诉求，并等待平台的处理结果。

- 关注进度：在投诉后，消费者要关注投诉的进度和结果。如果平台未能及时处理或处理结果不满意，消费者可以继续通过其他途径进行维权。

总之，面对得物虚假发货的问题，消费者要学会利用多种途径进行投诉和维权。通过合理的方式表达自己的诉求，并保留好相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。