得物app购物不退款该如何投诉

在网购的便捷与乐趣中，偶尔遇到退款难题确实让人头疼。特别是在使用得物app时，如果遭遇不退款的情况，消费者应该如何维权呢？别担心，本文将为你详细介绍几种有效的投诉方法，让你轻松应对，维护自己的合法权益。

一、通过得物app官方客服投诉

首先，你可以尝试通过得物app的官方客服渠道进行投诉。具体步骤如下：

1. 打开得物app，点击右下角的“我”选项。

2. 在“我”的页面中，选择“客服中心”并点击“在线客服”或“电话客服”。

3. 向客服详细描述你的问题，并提供相关的购买凭证和退款理由。

此外，你还可以直接拨打得物的客服电话400-8919888，转人工客服进行投诉。为了更详细地说明问题，你还可以选择通过得物的投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉，附上订单号、交易记录、聊天记录等相关证据。

二、拨打12315消费者热线

如果通过得物app的官方客服未能解决问题，你可以拨打12315消费者热线进行投诉。12315是国家设立的消费者权益保护热线，具有权威性和公信力。在投诉时，请提供详细的购物信息和退款遭遇，以便相关部门能够及时了解和处理。

三、向消费者保护协会求助

除了拨打消费者热线，你还可以向当地的消费者保护协会请求帮助。消费者保护协会作为第三方机构，可以对争议双方进行调解，以促成双方达成和解。他们通常具有专业的调解人员和丰富的调解经验，能够帮助你解决与经营者之间的纠纷。

四、向行政部门投诉或提起诉讼

如果以上途径均未能解决问题，你还可以向相关的行政部门进行投诉。例如，向当地的市场监督管理部门或消费者权益保护部门反映情况，并提供相关的证据材料。这些部门会对投诉进行调查处理，并维护你的合法权益。

如果所有途径都尝试过但问题仍未解决，你可以考虑向人民法院提起诉讼。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，你在购买商品或接受服务过程中，如果合法权益受到侵害，有权向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议咨询专业的律师，了解自己的权利和义务，以及诉讼的可能结果和风险。

五、保留证据，冷静维权

在进行投诉时，请务必保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、退款申请记录等。这些证据在投诉过程中将起到至关重要的作用，能够为你提供有力的证明。同时，请保持冷静和理性，选择合适的投诉方式，避免情绪化的言辞和行为。

综上所述，面对得物app不退款的问题，你有多种途径进行投诉和维权。关键是要保持冷静和理性，选择合适的投诉方式，并保留好相关证据。只有这样，你才能有效地维护自己的合法权益，让网购变得更加安心和放心。希望本文能为你提供帮助，祝你维权成功！