怎么投诉得物平台多扣运费

在网购过程中，遇到运费被多扣的情况确实令人不悦。针对得物app多扣运费的问题，以下是几种有效的投诉途径，帮助您维护自己的合法权益。

1. 在得物平台内投诉

首先，您可以尝试在得物app内进行投诉。具体操作步骤如下：

- 进入得物购物页面下方的“我”的选项。

- 在用户“我”的页面内打开设置。

- 在设置页面内点击下方的“关于得物”。

- 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

- 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

在投诉维权页面，您应详细描述多扣运费的情况，并附上相关的购物记录、支付凭证和运费截图等证据。得物平台会有专门的客服团队处理您的投诉，并尽快给出解决方案。

2. 向消费者协会投诉

如果平台内的投诉未能解决问题，您可以向消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。您可以通过拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站提交投诉信息。在投诉时，请提供详细的投诉内容和相关证据，以便消费者协会更好地了解问题并给出解决方案。

3. 向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，您还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。您可以通过拨打当地工商行政管理部门的投诉电话，或在工商行政管理部门的官方网站提交投诉信息。在投诉时，同样需要提供详细的投诉内容和相关证据。

4. 拨打得物官方人工客服电话投诉

除了上述途径外，您还可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在接入人工客服后，您应详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据。得物客服人员会认真记录您的投诉信息，并尽快给出解决方案。

5. 使用第三方投诉平台

此外，您还可以选择使用第三方投诉平台，如黑猫投诉平台等。这些平台通常提供便捷的在线投诉渠道，您可以根据个人实际情况填写投诉申请。在填写投诉申请时，请务必提供详细的投诉内容和相关证据，以便平台更好地了解问题并给出解决方案。

在投诉过程中，请务必保持冷静和耐心，避免情绪化的言辞和行为。同时，请确保提供的个人信息和证据真实有效，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。希望以上途径能帮助您成功投诉得物多扣运费的问题，维护自己的合法权益。