身为个人卖家如何投诉得物app

作为个人卖家，在使用得物app进行交易时，可能会遇到一些不尽如人意的情况，如平台的不公平待遇、订单纠纷、服务问题等。为了维护自己的合法权益，及时有效地投诉得物app显得尤为重要。本文将为您详细介绍几种投诉得物app的有效途径，帮助您更好地解决问题。

一、通过得物平台内部投诉

首先，您可以尝试通过得物app内部的投诉渠道进行维权。具体操作步骤如下：

1. 进入“我”的页面：打开得物app，在底部导航栏中找到并点击“我”的页面。

2. 打开设置：在“我”的页面内，找到并点击“设置”选项。

3. 进入投诉维权页面：在设置页面下方，点击“关于得物”，然后根据页面指引进入投诉维权页面。

4. 提交投诉：按照页面提示，填写相关信息并提交投诉。在填写时，请务必详细描述问题，并提供相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。

二、拨打官方客服电话投诉

如果通过app内部投诉未能得到满意答复，您可以拨打得物平台的官方客服电话进行投诉。具体步骤如下：

1. 查找客服电话：在得物app的官方网站或app内，找到官方客服电话（如400-8919888）。

2. 接通人工客服：拨打客服电话后，根据语音提示选择人工客服，并详细说明问题。

3. 提供证据：在通话过程中，提供相关证据，如订单号、聊天记录截图等，以便客服更好地了解问题并尽快解决。

三、拨打12315消费者投诉热线

如果您认为得物平台的行为违反了消费者权益保护法规，您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。这是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的电话号码，具有高度的权威性和有效性。在拨打时，请明确说明投诉对象、具体问题和相关证据。

四、通过其他途径进行投诉

除了以上方法外，您还可以通过以下途径进行投诉：

1. 工信部投诉：拨打工信部的公共服务电话平台热线12381，或登录工信部网站进行投诉。工信部作为互联网行业的监管部门，对于处理此类问题也具有一定的权威性和影响力。

2. 黑猫投诉平台：黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于帮助消费者解决消费纠纷。您可以在黑猫投诉平台上填写投诉申请，并附上相关证据，如订单信息、聊天记录、商品照片等。平台会协助您寻找解决办法，并与得物平台进行沟通协商。

五、注意事项

在进行投诉时，请注意以下几点：

1. 保持冷静和理性：在投诉过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化表达。明确说明问题，并提供足够的证据来支持您的投诉。

2. 保护个人信息：在投诉过程中，请注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

3. 保存证据：在投诉前，请务必保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等。这些证据将有助于您更好地维权。

通过以上几种途径，作为个人卖家的您可以有效地投诉得物app，维护自己的合法权益。希望本文能为您提供一些帮助和参考。