得物app平台鉴定如何发起投诉

得物app作为一个备受欢迎的购物平台，提供了商品鉴定服务，确保用户购买的商品为真品。然而，有时候用户可能会对鉴定结果或服务不满意，需要进行投诉。本文将介绍如何通过多种途径投诉得物app平台的鉴定服务。

通过得物app内部投诉机制

得物app提供了多种内部投诉渠道，用户可以直接在app内进行操作：

1. 通过客服中心投诉：

- 打开得物app，点击右下角的“我”选项。

- 在“我”的页面内，点击“客服头像”标识，进入客服中心。

- 选择“在线客服”或“电话客服”，向客服人员描述具体问题并投诉。

2. 通过订单页面投诉：

- 打开得物app，点击右下角的“我”选项。

- 进入“订单”页面，选择要投诉的订单。

- 点击右上角的“客服头像”标识，进入客服页面进行投诉。

3. 通过“关于得物”页面投诉：

- 打开得物app，进入“我”的页面。

- 在“我”的页面内，打开“设置”。

- 点击下方的“关于得物”，然后选择“投诉维权”。

- 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

通过官方服务邮箱投诉

得物app还提供了官方服务邮箱，用户可以通过邮件详细描述问题并附上相关证据：

- 得物投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com

- 用户可以详细描述问题，并附上订单号、交易记录、聊天记录等证据，以便得物客服更好地了解和处理投诉。

拨打客服电话投诉

用户可以直接拨打得物app的客服电话进行投诉：

- 得物客服电话：400-8919888

- 拨打电话后，转人工客服，向客服人员描述具体问题并投诉。

向消费者协会或行政部门投诉

如果得物app内部投诉机制未能解决问题，用户还可以向消费者协会或相关行政部门进行投诉：

1. 向消费者协会投诉：

- 用户可以拨打12315消费者投诉热线，或登录12315投诉官方网站进行投诉。

- 在投诉时，应提供详细的购物信息、投诉事由和证据材料。

2. 向工商行政管理部门投诉：

- 用户可以直接向得物app所在地的工商行政管理部门进行投诉。

- 在投诉时，应提供得物平台的违法事实、相关证据和自己的联系方式。

其他投诉途径

除了上述途径，用户还可以通过以下方式进行投诉：

1. 拨打工信部电话投诉：

- 用户可以拨打公共服务电话平台热线12381，或登录工信部网站进行投诉。

2. 通过黑猫投诉平台投诉：

- 用户可以在黑猫投诉平台上填写投诉申请，详细描述问题并附上相关证据。

注意事项

无论通过哪种途径进行投诉，用户都应注意以下几点：

- 保存证据：用户应保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便更好地维护自己的权益。

- 保持冷静：投诉时应保持冷静、客观，并如实陈述问题，避免情绪化表达。

- 详细描述问题：在投诉时，用户应详细描述问题，并提供相关证据，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。

通过以上多种途径，用户可以有效地投诉得物app平台的鉴定服务，并维护自己的合法权益。