得物虚假发货如何投诉赔偿

在得物这样的知名电商平台购物时，我们总是期望能够享受到愉快的购物体验。然而，在实际操作过程中，有时会遇到商品虚假发货的问题，这不仅浪费了宝贵的时间，还可能影响到您的心情。面对这种情况，我们应该如何有效地投诉并争取赔偿呢？本文将为您提供一份详细的投诉赔偿指南。

一、确认虚假发货情况

首先，当您发现订单状态长时间停留在“已发货”阶段，而实际上并未收到货物时，请先不要慌张。您可以登录得物官网或使用得物app查看物流信息。若确实存在虚假发货的情况，接下来就需要采取行动了。

二、联系商家客服

一旦确认了虚假发货的情况，下一步就是及时与卖家取得联系。通常情况下，通过平台提供的聊天工具或者电话联系方式都可以找到卖家客服。向他们说明情况，并提供相关证据（如订单详情、物流截图等），请求卖家尽快处理并给出解决方案。

三、提交正式投诉

如果与卖家沟通无果，那么接下来就应该考虑向得物平台提交正式投诉了。登录得物官方网站或app，进入“我的订单”页面，选择需要投诉的订单，点击“申请售后”，然后选择“我要投诉”。在这里，您需要详细描述问题的具体情况，并上传所有相关的证明材料。提交后，平台将会介入调查，并给予相应的处理结果。

四、申请赔偿

在成功提交投诉之后，如果您认为自己有权获得赔偿，可以进一步向得物平台提出赔偿请求。一般而言，赔偿金额可能会根据实际情况而定，包括但不限于退还全部或部分货款、补偿运费等。记得保留好所有与此次交易相关的记录和证据，以便于日后维权使用。

五、保持耐心，等待处理结果

提交投诉后，请保持足够的耐心等待得物平台的处理结果。由于平台每天都会接到大量的投诉案件，因此可能需要一定时间才能得到回复。在此期间，请继续关注自己的账户动态，以便第一时间了解到处理进度。

总之，在面对虚假发货问题时，及时有效的沟通和合理的诉求表达是解决问题的关键。希望以上指南能帮助到那些正在为此烦恼的消费者们。最后提醒大家，在网购时一定要选择信誉良好的店铺进行交易，同时也要学会利用平台提供的各种保护措施来维护自身的合法权益。