得物app卖家如何投诉平台服务

在使用得物app进行交易时，卖家可能会遇到一些问题，例如平台的不公正处理、恶意扣除保证金等。在这种情况下，卖家有权向得物平台进行投诉以维护自己的合法权益。本文将详细介绍得物app卖家如何投诉平台，并提供多种有效的投诉途径。

1. 通过得物官方客服投诉

得物app为卖家提供了官方客服渠道，这是最直接、便捷的投诉方式。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我”的页面。

2. 依次点击“设置”、“关于得物”、“投诉维权”。

3. 按照页面指引，详细说明投诉的问题，并提供相关证据和信息。

客服人员将在收到投诉后尽快核实处理，给予卖家反馈。

2. 拨打12315消费者投诉热线

如果卖家认为得物平台的行为严重损害了其合法权益，可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。该热线由中国市场监管总局管理，负责接受消费者关于商品和服务的投诉。拨打12315不仅适用于消费者，也适用于卖家，是维权的重要途径。

3. 向工信部投诉

除了12315，卖家还可以向工信部进行投诉。工信部的投诉电话是12381，或者通过登录工信部网站发邮件投诉。工信部会对投诉进行核实处理，并采取相应的措施保护卖家的合法权益。

4. 使用“黑猫投诉”平台

“黑猫投诉”是一个独立的投诉平台，卖家可以在此提交投诉申请。具体操作如下：

1. 访问黑猫投诉平台官网。

2. 提交投诉申请，详细说明投诉的问题，并提供相关证据。

黑猫投诉平台将审核投诉内容，并推动得物平台解决问题。

5. 通过法律途径维权

如果卖家的权益受到严重损害，还可以通过法律途径进行维权。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，卖家可以向当地人民法院提起诉讼，要求得物平台承担相应的法律责任。在此过程中，卖家需要准备好相关证据和材料，并咨询专业律师的意见。

6. 提交投诉材料至得物法务部

卖家还可以通过提交投诉材料至得物法务部进行投诉。具体步骤如下：

1. 准备投诉材料，包括投诉/举报人身份证明材料、投诉情况说明及相关证据。

2. 将投诉材料发送至得物维权邮箱（weiquan@shizhuang-inc.com），或通过邮寄方式将纸质材料邮寄至得物法务部。

得物法务部将在收到投诉材料后进行核实处理，并在10个工作日内给予反馈。

总结

在使用得物app进行交易时，卖家遇到任何问题都有权向平台进行投诉。本文介绍了多种有效的投诉途径，包括通过得物官方客服、拨打12315消费者投诉热线、向工信部投诉、使用“黑猫投诉”平台、通过法律途径维权以及提交投诉材料至得物法务部。希望这些信息能帮助卖家更好地维护自己的合法权益。