得物货不合格如何投诉

在得物购买不合格商品，可按照以下步骤投诉：收集商品原包装、发票、订单截图等证据，并拍摄不合格部位照片或视频。打开得物app，联系人工客服说明情况并提供证据。客服受理投诉后，平台工作人员将核实情况。核实合格后，平台提供退货退款或免费换货处理。

得物货不合格如何投诉

开门见山：

在得物平台购买商品遇到不合格的情况，可以按照以下步骤进行投诉：

详细展开：

收集证据：

保留商品的原包装、发票和订单截图等证据。 拍摄商品不合格部位的高清照片或视频。

打开得物APP：

点击“我的”>“客服”>“在线客服”。

联系人工客服：

向客服说明商品不合格的情况，并提供相应的证据。

等待处理：

客服会受理投诉，并与平台工作人员核实情况。

售后处理：

如果核实后确认商品不合格，得物平台将提供以下售后处理方案：

退货退款：全额退款，并承担退回运费。 换货：免费更换合格商品。

注意事项：

投诉应在收到商品后7天内提出。 客服受理投诉后，通常需要1-3个工作日处理。 故意损坏或使用不当导致的商品不合格，平台可能会拒绝售后处理。

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