得物一直未揽收如何投诉

在享受网购便利的同时，偶尔也会遇到一些不顺心的事情，比如下单后许久未收到包裹的物流信息更新。如果你正在为得物平台上的订单迟迟未被揽收而烦恼，不要担心，本文将为你详细解析如何有效处理这一问题。

第一步：确认订单状态与物流信息

首先，你需要登录到得物app或网站，检查你的订单状态以及物流信息是否已经更新。有时候，物流信息可能稍有延迟，因此建议先等待一段时间再做判断。

第二步：联系卖家沟通

如果确认订单已超出了正常揽收时间范围，并且物流信息长时间无变化，那么接下来最直接有效的办法就是联系卖家进行沟通。你可以通过得物平台提供的消息功能发送信息给卖家，说明情况并询问具体原因。通常情况下，卖家会尽快给出回复，并采取相应措施解决问题。

第三步：提交售后服务申请

若与卖家沟通后仍未能得到满意的解决方案，或者卖家态度消极不予配合，那么可以尝试使用得物平台提供的售后服务功能。在订单详情页找到“申请售后”按钮，按照指引填写相关信息，提交你的问题描述和相关证据（如聊天记录截图等），以请求平台介入处理。

第四步：联系平台客服

当上述方法均无法解决问题时，最后一步就是直接联系得物官方客服寻求帮助。可以通过得物app内的客服中心入口或者拨打官方客服电话，向工作人员说明情况并提供必要证明材料。客服人员会根据实际情况进行调查核实，并给予合理的解决方案。

结语

遇到任何网购过程中产生的问题都不必过于焦虑，积极寻找合适的解决途径才是关键。通过上述步骤，相信你能够顺利解决得物订单迟迟未被揽收的问题。同时，也提醒广大消费者，在购物时选择信誉良好的商家，尽量减少类似情况的发生概率。希望每位用户都能享受到愉快无忧的网购体验！