如何投诉得物客服

在网购过程中，我们难免会遇到一些问题，当这些问题涉及到得物平台的客服时，我们该如何进行投诉呢？以下是一些有效的投诉方法和建议，帮助您解决与得物客服的纠纷。

通过得物平台内部渠道投诉

得物平台提供了多种内部投诉渠道，方便用户及时反馈问题。具体操作步骤如下：

1. 进入得物app：打开得物app，在购物页面下方找到并进入“我”的页面。

2. 打开设置页面：在“我”的页面内，找到并打开“设置”选项。

3. 进入关于得物页面：在设置页面中，点击下方“关于得物”选项。

4. 选择投诉维权：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”选项。

5. 填写投诉信息：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，并提交投诉。

拨打得物官方客服电话投诉

如果您希望通过电话方式投诉，可以直接拨打得物官方客服电话400-891-9888。接通后，请详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据。这种方式可以更加直接地表达您的意见和诉求。

使用12315消费者投诉热线

如果通过得物平台内部渠道和客服电话投诉未能解决问题，您可以拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站提交投诉信息。12315是专门受理消费者投诉举报的渠道，对得物app同样适用。

向消费者协会投诉

消费者协会承担保护消费者合法权益的职责，可以受理消费者的投诉，并进行调查、调解。如果问题依然未得到解决，您可以向消费者协会投诉，寻求更进一步的帮助。

拨打工信部公共服务电话平台热线

除了上述渠道外，您还可以拨打工信部公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者在工信部网站提交投诉。工信部作为监管部门，可以对得物平台的服务进行监督和调解。

使用第三方投诉平台

此外，您还可以选择使用黑猫投诉等第三方投诉平台来投诉得物平台。根据个人实际情况填写投诉申请，这些平台会帮助您将投诉信息传达给得物平台，并督促其解决问题。

注意事项

在投诉过程中，请务必保持警惕，甄别信息真实性，并谨慎提供个人信息。同时，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用，以确保个人权益和安全。在投诉时，建议保存好相关证据，如购物记录、聊天记录和商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。

通过以上方法和建议，相信您能够有效地解决与得物客服的纠纷，维护自己的合法权益。