得物鉴定商品存在色差如何投诉

在购物过程中，如果通过得物平台购买的商品经过鉴定后发现存在色差问题，消费者可以采取多种途径进行投诉和维权。以下将详细介绍几种有效的投诉方式，帮助目标用户全面了解如何操作。

一、通过得物平台内部渠道投诉

得物平台内部提供了多种投诉渠道，消费者可以首先尝试通过以下步骤进行投诉：

1. 进入得物app：打开得物app，在购物页面下方找到并点击“我”的页面。

2. 打开设置页面：在“我”的页面内，找到并打开“设置”。

3. 进入投诉维权页面：在设置页面内，点击下方“关于得物”，然后在“关于得物”中点击“投诉维权”。

4. 填写并提交投诉信息：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，并上传有色差问题的商品照片、购买记录等证据，提交投诉。

二、联系得物官方客服投诉

如果通过平台内部的投诉渠道无法解决问题，消费者还可以尝试联系得物的官方客服进行投诉：

1. 进入客服中心：在得物app的“我”的页面中，找到并点击“客服中心”。

2. 连接在线客服：点击“在线客服”，进入对话框后，将具体的情况告知客服。

3. 拨打客服电话：如果在线客服无法解决问题，可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉，并详细说明事情的前因后果，提供相关证据。

三、向相关行政部门投诉

如果通过得物平台内部渠道和官方客服都无法解决问题，消费者还可以向相关行政部门进行投诉：

1. 拨打12315：消费者可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行投诉。

2. 拨打12381：消费者还可以拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当保护消费者的合法权益，并对消费者的投诉进行调查和处理。

四、向消费者协会投诉

消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。消费者可以向当地的消费者协会投诉得物鉴定存在的问题，并寻求其帮助和支持。

五、寻求法律援助或起诉

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益：

1. 咨询专业律师：建议消费者咨询专业律师的意见，了解具体的法律程序和可能的结果。

2. 准备证据材料：准备好相关的证据材料，包括购买记录、商品照片、鉴定报告等。

3. 起诉：如果必要，消费者可以通过法院起诉的方式来维护自己的权益。

总结

针对得物鉴定有色差的问题，消费者可以通过得物平台内部渠道、官方客服、相关行政部门、消费者协会以及法律途径等多种方式进行投诉和维权。在投诉过程中，消费者应保持冷静、理性，并妥善保存好相关证据材料，以便更好地解决问题。希望以上内容能够帮助目标用户全面了解得物鉴定有色差问题的投诉方式，维护自己的合法权益。