得物app客服电话投诉方法是什么

在使用得物app进行购物时，如果遇到任何问题或不满，消费者有多种投诉渠道可供选择。本文将详细介绍如何通过得物app的电话号码进行投诉，以及一些其他的投诉方式，帮助消费者更好地维护自己的权益。

一、得物app电话号码投诉方式

1. 客服电话投诉

消费者可以直接拨打得物app的客服电话400-891-9888进行投诉。在接通电话后，按照语音提示选择相应的服务选项，接入人工客服。在人工客服接通后，消费者应详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。

2. 社区内容举报电话

如果消费者在得物app的社区中发现了不良内容或违规行为，可以拨打021-63066366进行举报。同样，消费者需要提供详细的举报信息和相关证据，以便得物app进行调查和处理。

二、其他投诉方式

1. 线上投诉

消费者可以登录得物app或网站，进入“我的”页面，点击“客服中心”，选择“投诉建议”进行投诉。这种方式方便快捷，适合处理一些简单的投诉问题。

2. 线下投诉

除了电话投诉和线上投诉外，消费者还可以前往得物线下门店进行投诉。在门店中，消费者可以直接与店员沟通，说明问题并提出诉求。

3. 第三方投诉平台

消费者还可以通过第三方投诉平台进行投诉，如12315消费者投诉热线、中国消费者协会网站、新浪黑猫投诉、315响应、聚投诉等。这些平台专门受理消费者投诉举报，可以为消费者提供更多的维权渠道。

三、投诉注意事项

1. 及时投诉

消费者在发现问题后应及时进行投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉较为合适。这样可以避免时间过长导致证据丢失或问题难以解决。

2. 保存证据

在进行投诉前，消费者应保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。这些证据可以为投诉提供有力的支持。

3. 选择合适渠道

根据投诉事由和严重程度，消费者应选择合适的投诉渠道。对于一般问题，可以选择线上投诉或电话投诉；对于复杂或严重的问题，可以选择第三方投诉平台或向相关部门投诉。

4. 保持冷静态度

在进行投诉时，消费者应保持冷静友好的态度，陈述事实并避免情绪化。这样可以更好地与客服或相关部门进行沟通，提高投诉解决效率。

5. 后续跟进

投诉后，消费者应及时跟进投诉进度，必要时可再次联系平台或相关部门。这样可以确保投诉得到妥善处理并维护自己的合法权益。

通过以上方式，消费者可以更加便捷地通过得物app的电话号码进行投诉，并借助其他投诉渠道维护自己的权益。希望本文能够为消费者提供一些有用的信息和帮助。