得物买贵不退差价如何投诉

在网购时，如果发现自己在得物平台上购买的商品比其他平台贵，并且得物平台拒绝退还差价，这无疑会让消费者感到不满和困惑。那么，面对这种情况，我们应该如何有效地进行投诉呢？以下是一些实用的方法和建议，希望能帮助你成功维权。

一、直接向得物平台投诉

当你发现得物平台拒绝退还差价时，第一步应该是直接联系得物的客服。你可以拨打得物的人工客服电话，详细说明你的问题，并提供相关的购物凭证和价格对比信息。客服人员会核实你的情况，并尽量给出解决方案。如果客服无法解决问题，你可以要求他们升级投诉，由更高级别的管理人员来处理。

二、利用12315消费者投诉热线

如果直接向得物平台投诉无果，你可以拨打12315消费者投诉热线。12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉热线，旨在保护消费者的合法权益。在投诉时，你需要提供详细的购物信息、退款遭遇以及你认为得物平台存在的不合理行为。12315的工作人员会记录你的投诉，并转交给相关部门进行处理。

这里需要特别注意的是，12315有两个部门：投诉受理和举报受理。如果你只是希望调解，可以选择投诉受理；但如果你有确凿的证据证明得物平台违反了相关规定，那么举报部门会更有用，因为举报部门有执法权，可以对商家进行罚款甚至吊销营业执照。

三、向消费者保护协会求助

除了12315，你还可以向当地的消费者保护协会请求帮助。消费者保护协会作为第三方机构，可以对争议双方进行调解，以促成双方达成和解。你可以向消费者保护协会提供详细的购物凭证、价格对比信息以及得物平台的回应。消费者保护协会会根据你的情况，给予相应的帮助和支持。

四、通过黑猫投诉平台进行投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，你可以通过该平台对得物商家的不良行为进行投诉。在黑猫投诉平台上，你需要详细描述问题并提供相关证据，平台会协助你与商家进行沟通和解决。黑猫投诉平台的影响力较大，往往能够引起得物平台的重视，从而加速问题的解决。

五、考虑法律途径

如果以上方法都无法解决问题，你还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到侵害时，有权向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，你需要准备好充分的证据，如购物凭证、聊天记录、退款申请记录等。

结语

面对得物买贵不退差价的问题，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。重要的是，我们要保持冷静和理性，详细描述问题并提供充分的证据。同时，我们也要了解相关法律法规，以便更好地维护自己的合法权益。希望以上方法和建议能够帮助你成功维权！