得物未收到商品申请退换货步骤:确认订单处于“待收货”状态。联系客服说明情况。提供未收到商品的证明。填写退货申请表。若商品已发货,提供物流单号退回商品(视情况而定)。得物审核通过后,退款原路返还。
得物未收到商品如何申请退换货?
如果在得物平台下单后,商品尚未收到却想申请退换货,可以按照以下步骤进行操作:
1. 确认订单状态
首先,登录得物 App 或网站,确认订单是否处于“待收货”状态。如果已更新为“已收货”或“已验货”,则无法再申请退换货。
2. 联系客服
点击订单详情页面的“客服”按钮,联系得物客服中心。说明商品尚未收到,想申请退换货。
3. 提供相关证明
客服人员会要求你提供未收到商品的证明文件,如物流单号查询结果或物流公司开具的证明函。
4. 填写退货申请
客服人员会向你提供退货申请表链接。如实填写申请表,包括退货原因、商品具体问题等信息。
5. 寄回商品(视情况而定)
如果商品已经发货,但尚未收到,客服人员可能会要求你提供一份物流单号,由你将商品退回发货地。
6. 审核与退款
得物收到退货申请后,会进行审核。审核通过后,商品的退款金额会原路返还至你的支付账户。
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