【美团回应#骑手排队1小时订单取消落泪#：奖励1000元委屈奖】
12月19日，河南郑州一外卖小哥排队一个多小时为顾客取餐，顾客却因等不及取消订单，小哥当场委屈落泪，现场路人也纷纷伸出援手，安慰小哥。美团外卖回应@梨视频，公司尊重客户取消订单的权益，也为骑手所受的委屈感到心疼，将按正常标准给骑手结算此单，并额外奖励1000元“委屈奖”。
网友评价道：有时顾客永远无法理解一份订单对快递小哥的重要性，也许这份订单的就意味着回家的车票，孩子的礼物，老人的一份点心，爱人的一件衣服。多点理解多点耐心，谢谢
但也有网友说道:哥们互相理解，顾客等了一个小时，此时可能有事要出门，不能再等了。大家都没有错！理性的回答，我有一次就等了一个小时，还有20分钟火车就开了。一看表，赶紧取消订单打车去车站了。其他的回答都觉得外卖小哥可怜，人家靠双手赚钱需要你可怜？