原标题：北京今日零时起正式供暖 室温不足18℃可打电话投诉报修
人民网北京11月15日电（董兆瑞）今日零时起，北京市正式供热。记者从北京市城市管理委员会获悉，正式供热后，居民室温须在18℃以上，如室内温度不达标，市民可拨打供热服务热线12345或96069进行投诉报修。
记者跟随北京热力集团朝一分公司花家地中心的工作人员来到花家地北里小区2号楼的宋阿姨家，入户探访正式供热首日室温达标情况。客户服务组组长张方舟手持室内测温仪对宋阿姨家的室温进行了测量，测温仪显示室内实时温度为21.8℃，温度达标。宋阿姨说：“这个小区是老小区，暖气已经20多年了，自从前几天试供热以来就挺暖和，在屋里穿一件毛衣就行。”
北京市城市管理委员会提醒市民，如室内温度不达标，居民可拨打小区供热单位服务电话报修，也可拨打24小时供热服务热线96069。如供热单位未及时处理，可拨打12345市政府便民电话投诉。目前，全市区级以上应急抢险队伍28支、800余人已全部进入备勤状态，以及时处置突发情况。
据了解，下一步北京将加强市、区供热服务平台管理，进一步提高供热服务投诉的转办和处置效率，对于投诉集中、反映强烈的供热问题，继续开展“访民问暖”工作，通过实地了解问题、实地解决问题，完善处理机制。