苹果手机以旧换新服务官方称之为Apple GiveBack回馈计划，操作方法：1、在苹果官网顶部选择放大镜图标，点击可以进入搜索页面，输入giveback；2、在弹出页面点击“进一步了解”；3、点击需要购买的机型，比如“购买iPhonexr”，之后选择颜色、容量等信息；4、在支付页面可以看到“添加折抵设备”选项，点击“立即开始”；5、选择旧手机的品牌，有Apple、华为、oppo、vivo、三星、小米可以选择，之后选择机型、容量、是否可以开机、机身状况、屏幕状况，选择完成后系统会给出估价，最后输入旧手机的序列号即可。
如果你的旧手机不属于以上提到的手机品牌，那么可以点击“其他”，苹果也可以免费进行回收处理，此外苹果会给用户说明如何彻底清除手机上的数据，确保信息不会泄露给别人。
根据苹果官方介绍，回收的旧手机如果设备状况良好，苹果会翻新并进行二手售卖，如果设备状况比较差，苹果会进行拆解处理，苹果为此设计了Daisy机器人，每小时最多可以拆解200部iPhone。
除了以旧换新活动，苹果还有“年年焕新”服务，也就是升级换购服务，这个服务需要用户购买AppleCare+服务，在2年有效期内购买新款iPhone可以享受50%的折扣。
苹果官方规定运行状况良好的iPhone必须是：可以开机和充电、屏幕良好、机身没有破损和裂纹、可以拍照、关闭激活锁、没有经过浸泡。
升级换购服务需要通过苹果官方零售店进行操作，苹果的Specialist专家会评估旧iPhone的使用状态，如果可以升级，那么直接选购新iPhone即可。如果你的升级换购资格已经到期，但是已经提前预约了这项服务，苹果会延长升级换购时间来配合用户的预约时间。
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